Liderando Personas Difíciles
Probablemente sea cierto que la persona más difícil que dirijo soy yo.
Eso también podría ser cierto para ti.
Pero más allá de esa realidad, están aquellos que parecen ser genuinamente inconscientes del impacto negativo que tienen en los que los rodean. Y hay algunos que parecen obtener una extraña sensación de satisfacción al crear problemas y presionar los botones de otras personas.
Estas personas difíciles pueden ser un líder voluntario, un proveedor, un compañero de trabajo, un miembro del personal, incluso un miembro de la familia. Puede ser casi cualquier persona de la que seas responsable de liderar.
Cuando permites que las personas difíciles «se salgan con la suya», cualquier entorno puede volverse tóxico.
Entonces, ¿cómo podemos liderar mejor? personas difíciles y sobrevivir para contarles las historias a nuestros nietos?
Comencemos con lo que no funciona.
Cinco respuestas comunes a las personas difíciles que no funcionan:
- Evitar a la persona y la situación.
- Ceder y rendirse. Dales lo que quieren, déjalos que se salgan con la suya.
- Permite que el comportamiento continúe. No les das lo que quieren, pero permites que la persona continúe con la negatividad, los chismes, etc.
- Pasa la responsabilidad a otra persona para que maneje la situación.
- Poder levántate y vencerás.
Las Escrituras nos dan una idea de un camino mejor:
Si es posible, en cuanto dependa de vosotros, vivid en paz. con todos. —Romanos 12:18
El contexto en este capítulo que comienza con el versículo 9 es amar a las personas. El versículo 17 dice “no devuelvan mal por mal”, y el versículo 19 dice “no se venguen”.
El pasaje proporciona, en principio, la perspectiva práctica que necesitamos para tratar con personas difíciles. según el corazón de Dios.
Es un «conjunto del alma» de cómo vemos a las personas. Especialmente cuando lees el versículo 17, «ten cuidado de hacer lo correcto».
Aquí hay un gran resumen práctico:
- Soy responsable de cómo trato a los demás.
- Puede que no sea responsable de cómo me tratan.
- Soy responsable de cómo reacciono ante aquellos que son difíciles.
Pon tu corazón primero:
1) Lo difícil no es una enfermedad.
No huyas de las personas difíciles que necesitas liderar. Es natural retroceder ante las personas difíciles, pero no ayuda.
Si bien puede ser contradictorio acercarse a las personas difíciles, es importante aceptar que es parte de su responsabilidad como líder.
Es fácil amar a tus amigos y seguidores, pero la verdadera prueba de tu liderazgo es cómo influyes en aquellos que te prueban.
2) Perdona y déjalo ir.
Una de las situaciones más desalentadoras en el ministerio son los pastores, el personal y los líderes voluntarios clave que se lastiman, amargan y viven con pesar.
Esto puede relacionarse principalmente con las situaciones más extremas, pero todavía sucede con demasiada frecuencia. Perdonar no es fácil, pero siempre es el mejor camino.
Puntos prácticos para liderar personas difíciles:
1) Descubre lo que hay debajo.
Cuando una persona se vuelve difícil y la situación parece persistir, intente dejar el problema a un lado y llevar la conversación a un nivel más personal.
Obtenga «debajo» de lo obvio para descubrir si hay es algo más profundo. Mi pregunta favorita es «¿Qué es lo que realmente te molesta aquí?» Es importante hacer esa pregunta de una manera amable y afectuosa.
Cuando te conectas con el problema real, es mucho más fácil amar y guiar a alguien.
2) Maneja tus propias emociones. bien.
Es vital permanecer emocionalmente consciente de sí mismo y en control. Cuando pierdes el control, pierdes.
Esto no significa embotellarse y desapegarse, sino de todas las cosas que podrían hacer la lista en el fruto del Espíritu: amor, gozo, paz, bondad. , paciencia, bondad, fidelidad mansedumbre—¡el dominio propio está incluido (Gálatas 5:22)!
Cuando te enojas, pierdes tu liderazgo.
No puedes evitar que alguien presione tus botones, pero no tienes que descender a su nivel.
Aquí hay un plan práctico para cuando una persona difícil está llegando a usted.
- Cuenta hasta cinco.
- Baja el volumen.
- Siéntate en tu silla.
- Habla deliberadamente.
- Solicitar tiempo muerto si es necesario.
Los cabezas calientes nunca ganan a largo plazo.
3 ) Establezca límites y límites.
Hasta ahora, he enfatizado nuestro enfoque con personas difíciles. Cómo manejamos nuestro corazón, pensamientos y emociones.
Pero algunas personas son simplemente difíciles casi todo el tiempo. No queremos estar cerca de ellos y puede ser difícil amarlos.
Los límites y límites son saludables y necesarios. Estos son los límites que uso.
Mi primer límite es el respeto. La persona puede estar en desacuerdo conmigo y expresar su insatisfacción con mi liderazgo, pero debe ser respetuoso.
Mi segundo límite es la alineación. Necesitamos estar de acuerdo en la misión general y avanzar en la misma dirección. No puede convertirse solo en su agenda personal.
Mi tercer límite es el progreso. Las conversaciones difíciles son parte del liderazgo, y no es raro quedarse atascado por un tiempo. ¡Pero pronto debemos progresar!
4) Comunicar expectativas claras.
Establecer expectativas claras es vital para trabajar con una persona difícil.
Piense en lo que es necesario para una relación saludable y el progreso en el ministerio, y déjelo claro.
5) Guíelos a un terreno más alto.
Esta es su oportunidad para alentar e inspirar.
No se trata de vender y ganar, no cierre un trato como si estuviera en ventas.
¡Ayúdelos a verse a sí mismos y a la situación de manera diferente y para su bien!
- Establecer puntos en común.
- Comunicar su valor. Afirma a la persona.
- Señala hacia la visión más grande.
- Advierte de las consecuencias de continuar en el mismo camino.
6) Elige tus batallas.
A veces, la gente llama a tu puerta con la intención de «buscar pelea». Y a veces la situación se intensifica al nivel de una batalla.
Pregúntese siempre, ¿es necesario librar esta batalla? A veces es importante dejarlo a un lado para escalar una colina más grande.
7) Concéntrese en las soluciones.
Se necesita algún tipo de resolución.
Las soluciones productivas son mejor.
Lo peor es dejar una situación hecha un lío. Alguien tiene que limpiarlo. Si no lo hace, alguien más debe hacerlo.
Dos preguntas cruciales que ayudan a generar conocimiento y resolución:
- ¿Qué le gustaría que hiciera de manera diferente?
- ¿Qué quieres?
Cuando sabes lo que quiere la persona, puedes tener claro si vas a poder cumplir o no. Al final, a veces debes decir que no y mantenerte firme. Y, a veces, debe retirar a la persona del liderazgo.
Siempre habrá personas difíciles de las que tendrá la responsabilidad de liderar. ¡Cómo los guíes puede cambiarte a ti, a ellos y a la iglesia para bien!
Este artículo apareció originalmente aquí.