Liderazgo en crisis: ¿siempre apagan incendios?
Cuando estaba en la administración de la ciudad, trabajaba con el jefe de bomberos. Un buen jefe de bomberos sabe apagar incendios.
Cuando el camión de bomberos llega al lugar del incendio, previamente se ha definido el papel de todos. Todo el mundo sabe lo que se supone que debe hacer. Existe un “procedimiento operativo estándar” para casi todos los escenarios.
En la escena de un incendio, no hay tiempo para la toma de decisiones en colaboración. Cuando hay una crisis, alguien tiene que tomar las decisiones.
Las situaciones de crisis requieren una acción decisiva. Alguien tiene que liderar.
Por otro lado, las mismas características del liderazgo en una situación de crisis será ineficaz y contraproducente si no hay una crisis presente.
El liderazgo autoritario de arriba hacia abajo sofocará la creatividad y la innovación. La falta de un proceso colaborativo será asfixiante para otros líderes.
Cuando no hay crisis, las personas esperan poder opinar sobre las decisiones y tener libertad para usar sus dones y talentos. Si no tienen la oportunidad de hacer ambas cosas, se rebelarán o eventualmente se irán.
Irónicamente, algunas personas están liderando como si siempre hubiera una crisis. Eso es una señal de mala planificación o de un liderazgo deficiente.