Lo que la Iglesia puede aprender de Toys R Us’ Relanzamiento
Como sabrá o no, Toys R’ Nosotros cerramos todas sus tiendas en los EE. UU. Escribí un artículo sobre por qué creo que tuvieron que cerrar. Puedes leer el artículo aquí. De ese artículo, estas son algunas de las razones por las que creo que tuvieron que declararse en bancarrota.
Lección 1 – No puede permitir que el éxito pasado dicte la estrategia futura.
Lección 2 – El palco grande está siendo reemplazado por lugares más pequeños.
Lección 3 – En línea y bajo demanda.
Lección 4 – Las familias no solo buscan productos – están buscando una experiencia de compra.
Lección 5 – El servicio al cliente es un componente crítico del éxito.
Creo que el número 4 es la principal razón por la que tuvieron que cerrar. Creo que ahora entienden esto, porque están reabriendo algunas tiendas con mucho #4. Están buscando hacer compras en Toys R’ Somos una experiencia para las familias.
Escuche lo que dice Richard Barry, presidente y director ejecutivo de Toys R’ Nosotros decimos.
Sabemos que a los clientes les encanta comprar como medio de entretenimiento. Eso es algo integrado en el ADN de los seres humanos. También sabemos que los niños y las familias buscan cosas para hacer los fines de semana o cuando no hay clases. Sabemos que los padres y las familias realmente valoran el juego y el valor de los juguetes en general. Mientras pensábamos en la estrategia, queríamos juntar todas esas cosas.
Su nueva estrategia es hacer que Toys R’ No somos solo una tienda, sino una experiencia práctica e interesante para los niños y sus padres. Un lugar de espacios interactivos donde los niños y los padres pueden jugar con juguetes. Para saber más sobre los juguetes y su singularidad, también puede visitar la tienda de juguetes en línea del Reino Unido. Habrá pantallas interactivas, videojuegos y otros artículos atractivos en las nuevas tiendas.
También habrá una gran casa en el árbol en el medio de la tienda en la que los niños podrán trepar y jugar. pulg.
También están reduciendo el tamaño de sus tiendas de 40,000 pies cuadrados a tiendas más pequeñas de aproximadamente 6,500 pies cuadrados. Hablamos de esto en el artículo. Mire el #2.
¿Qué puede aprender la iglesia de esta reapertura? Aquí hay un par de cosas importantes:
Las iglesias que quieren atraer y llegar a las familias jóvenes deben hacer de la iglesia una experiencia. Busque maneras en las que pueda darles a las familias la oportunidad de crear recuerdos juntos. Tenga piezas de juego interactivas que las familias puedan jugar juntas antes o después del servicio. Considere instalar un área de juego interior o exterior. Sirva perritos calientes u otros bocadillos para las familias después del servicio en estas áreas. Un ejemplo sería tener helado para las familias después del servicio en el verano. O tal vez sea chocolate caliente y galletas después del servicio en los meses de invierno.
También podría ser un área de fotos familiares donde pueden tomar fotografías en familia. El área de fotos familiares se puede decorar por temporadas y días festivos. Un ejemplo sería tener un árbol de Navidad de fondo en el lugar de la imagen en Navidad.
Las iglesias deben darse cuenta de que la familia joven promedio se despierta el domingo por la mañana y luego decide qué va a hacer ese día. . Deben saber que si van a la iglesia, tendrán la oportunidad de divertirse y crear algunos recuerdos juntos. En una nota al margen, eso no es algo que puedan obtener al mirar en línea. Si bien los servicios en línea son algo bueno, debemos hacer que venir a la iglesia sea una experiencia que no puedas tener sentado en casa.
El segundo gran problema que las iglesias deben tener en cuenta es este. Los días de construir auditorios masivos con capacidad para miles de personas están llegando a su fin. En lugar de construir un auditorio con capacidad para 7000 personas, las iglesias que están creciendo están construyendo auditorios mucho más pequeños (con capacidad para 1000 a 1500 personas) y ofrecen múltiples servicios. Las iglesias están buscando formas de hacer que los servicios sean más personales y formas para que las personas establezcan conexiones relacionales y se conecten a un nivel más profundo.
Esto significa que los ministerios infantiles deben darse cuenta de que cuanto más crezcan, más más pequeños deben volverse. En lugar de tener cientos de niños sentados en filas de sillas durante todo el servicio, también debemos darles la oportunidad de ser parte de un grupo pequeño donde se les pueda conocer, cuidar y orar por su nombre cada semana.
Será interesante ver cómo el nuevo y actualizado Toys R’ Nosotros las tiendas lo hacemos. Creo que volverán con las nuevas estrategias que están implementando. La parte desafiante es esta – si se hubieran dado cuenta de los cambios que necesitaban hacer antes, podrían haber evitado la bancarrota en primer lugar.
La iglesia también tiene que despertar y darse cuenta de que se deben hacer cambios si vamos a permanecer llegar a las familias de manera relevante y efectiva.
¿A qué modelo de conexión con las familias se parece su ministerio? El modelo frío y estrictamente empresarial que llevó a Toys R’ Nosotros abajo. ¿O parece el modelo divertido, interactivo y lleno de experiencia?
Si su respuesta es el primer modelo, entonces es hora de hacer algunos cambios para evitar lo que le sucedió a Toys R&# 8217; Nosotros.
Sí, hay iglesias que se niegan a cambiar. Y un día mirarán a su alrededor y faltará la siguiente generación. Y tendrán que declarar “bancarrota espiritual.” No seas esa iglesia. Esté dispuesto a hacer ajustes y cambios ahora para llegar a los niños y las familias en los próximos días.
Este artículo apareció originalmente aquí.