Made to Stick

Chip Heath es profesor de comportamiento organizacional en la Graduate School of Business de la Universidad de Stanford y coautor con su hermano Dan de Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Otros mueren. En una entrevista de podcast de Predicación con Michael Duduit, Chip compartió algunas ideas útiles sobre la elaboración de ideas que se quedan con las personas:

He estado investigando por qué las ideas sobreviven en el mercado social de las ideas. Comenzó a fascinarme: ¿Qué hace que las ideas sean pegajosas?
Examinamos las ideas más exitosas de la historia en términos de personas que pueden entenderlas y recordarlas. Encontramos
algunos principios básicos que caracterizan las ideas pegajosas. [Las seis del libro: las ideas pegajosas son simples, inesperadas, concretas, creíbles, emotivas e involucran una historia.]

No tenemos que tener todas esas cualidades en cada uno de nuestros sermones, pero creo que podemos decir que si tenemos cuatro
será mejor que si tenemos dos, y dos es mejor que cero. El proceso de elaboración de un mensaje realmente pegajoso es el acto de incorporar
esas características en el mensaje.

Llenar la brecha
Sentimos curiosidad cuando nos damos cuenta hay algo que sabemos, pero hay un vacío en nuestro conocimiento. Si le pido que nombre las capitales de los 50 estados y usted nombra 13 de ellos, probablemente no estaría muy motivado para obtener el resto; si llegas a 47, esos tres restantes realmente te van a molestar. Entonces, la función de la curiosidad es motivarnos a cerrar una brecha en nuestro conocimiento.

Una de las cosas que surgen en los guiones de Hollywood es la capacidad de crear una de esas brechas de conocimiento. Esa es una de las cosas que los pastores pueden usar en sus sermones. Por ejemplo, comienzas una historia y la gente está ansiosa por saber el final de la historia. Planteas una paradoja y la gente está ansiosa por escuchar lo que tienes que decir. Algunos piensan que no puedes hacer que la gente escuche, pero eso está mal. Quiero decir, los guionistas de Hollywood hacen que la gente espere «hasta el final de la película ansiosamente para ver qué va a pasar».

La maldición del conocimiento
A medida que conocemos más y más sobre un campo, lo que se vuelve más difícil para nosotros es imaginar cómo sería no saber lo que sabemos. Si alguna vez ha tenido una conversación con un experto en TI (informática), ha estado del otro lado de la maldición del conocimiento. Si ha hablado con un médico o un abogado sobre su salud o sus asuntos legales, ha estado del otro lado de la maldición del conocimiento. Estos son expertos que tienden a hablar en formas complejas y llenas de jerga porque están asumiendo que sabemos más sobre sus campos que nosotros.

Ahora la lección para nosotros como cristianos, y especialmente para los ministros que tienen sido entrenados en la Biblia, es que vamos a tender a
ser maldecidos por nuestro conocimiento de una manera que nos impida conectarnos con los extraños que vienen en busca de una conexión
con Dios. Así que hablamos de cosas, como la gracia, y evocamos una canción en nuestra mente que no necesariamente está sonando para otra persona que está escuchando un término teológico abstracto.

Observe que Jesús fue un maestro en evitar el maldición del conocimiento. No hablaba en abstracciones. Hablaba de formas muy concretas
: “Vosotros sois la sal de la tierra.” O contó una parábola muy concreta. Sabemos esas cosas como ministros y pastores—ustedes son
expertos en contar historias—pero a veces se olvidan y sustituyen el lenguaje abstracto por las historias y los ejemplos concretos que sabemos que realmente van a conectar con nuestra audiencia. .

Hay tantas imágenes con las que estamos tan familiarizados. Crecí en una iglesia evangélica, y un día cuando
llevé a uno de mis amigos se me ocurrió que las letras de las canciones que estábamos cantando ese día probablemente no eran del todo comprensibles para él.
“Hay’poder en la sangre del Cordero.” Esa es una canción impactante para entrar y escuchar a alguien cantando si no tienes los antecedentes para entender el simbolismo del Cordero y la importancia de la sangre. Entonces, incluso en un nivel muy básico, muchas de las cosas que decimos no conectan con las personas.

El poder de la historia
La Biblia está llena con historias Contar esas historias todavía va a ser poderoso. El Buen Samaritano no ha perdido su poder en
2000 años. Lo preocupante es que a medida que las conversaciones se vuelven más intensas, tenemos que esforzarnos más para ganar la atención de las personas. Tenemos que trabajar más duro para asegurarnos de que nuestros mensajes sean inesperados.

Los pastores son brillantes para encontrar historias y encontrar ejemplos concretos de cosas que quieren ilustrar. Eso es exactamente lo que se necesita para
todo lo que sabemos sobre cómo llegar a las personas. La trampa en la que queremos evitar caer es la trampa de la abstracción. La Biblia está llena
de historias y grandes ejemplos. Entonces, lo que tenemos que resistir es la tendencia, creada por la maldición del conocimiento, de hablar a un nivel más alto porque somos expertos y personas de adentro que hemos pasado nuestras vidas en la iglesia. Regrese a las experiencias sensoriales tangibles.

El valor de lo inesperado
Resalte las partes de su mensaje que son inesperadas. Afortunadamente, hay cosas profundas sobre la vida cristiana que son dramáticamente inesperadas en una cultura que se ha ido por otro camino. Piense en ellos y refuércelos, en lugar de hacer que nuestros consejos
en el púlpito suenen como consejos que recibirían de Good Housekeeping: vivir una buena vida y llevarse bien con los demás. Hay partes de la vida cristiana que representan un profundo desafío a la forma en que nuestra cultura ha evolucionado, y así es como llamamos la atención de la gente.

Piense en la expresión facial de Sorpresa: se te abren los ojos como platos y se te cae la mandíbula porque no hicimos la predicción correcta sobre cómo se desarrollaría el mundo. ¿Qué necesitas hacer en esa situación? Tus ojos se agrandan porque necesitas abrir los ojos y asimilar nueva información. Te quedas boquiabierto porque lo último que necesitas hacer en ese momento es hablar. La sorpresa está diseñada para ayudarnos y motivarnos a asimilar nueva información. Si nuestros servicios de adoración son absolutamente predecibles, no estamos aprovechando el equipamiento que Dios puso en nosotros para llamar nuestra atención, ese inesperado que produce sorpresa.