Pon las galletas en el estante inferior
En una edición reciente de su boletín Leadership Wired (Vol. 6, Número 17), John Maxwell explica, “La capacidad de hacer lo complejo parece simple es una marca de un buen comunicador. Algunas personas hacen esto de forma natural: tienen una capacidad innata para explicar conceptos complejos de manera que evocan comprensión en lugar de miradas vacías. Como digo a menudo, saben cómo colocar las galletas en el estante inferior para que todos puedan tener algunas.
“Para otras personas, hablar con tanta claridad es un desafío mayor. Sin embargo, cuando eres un líder, no importa si explicar ideas difíciles es fácil o difícil para ti. Tienes que ser capaz de poner las galletas en el estante inferior & #8211;y hacerlo constantemente & #8211;si quieres tener éxito.
“Aquí hay cuatro preguntas que ayudarlo a comunicar problemas complicados de manera más efectiva.
1. ¿Lo entiendo?
2. ¿Cómo puedo ayudar a otros a entenderlo?
3. ¿Lo entienden?
4. ¿Lo entendieron lo suficientemente bien como para ayudar a otra persona a entenderlo?
“Si desea que sus palabras provoquen menos miradas en blanco y más asentimientos de comprensión, asegúrese de hacerse estas cuatro preguntas siempre que esté tratando de explicar un concepto complicado. Es la única manera que conozco de asegurarme de poner las galletas en el estante inferior para que todos puedan tener algunas.
(Adaptado de Leadership Wired por el Dr. John C. Maxwell; copyright © 2003 Injoy. Leadership Wired está disponible por correo electrónico con una suscripción gratuita. Suscríbase aquí.)