El mundo actual parece más abrasivo, grosero y desconectado que nunca. Las diferencias de posición y opinión no son solo cuestiones de perspectiva, sino que se difaman a través del lenguaje de la moralidad y la identidad. Parece fácil culpar de estas crecientes polaridades a la retirada del discurso civil y presencial. La suposición de muchos es que esta escalada y falta de discusión civilizada se debe a que podemos expresar nuestras opiniones y responder a las opiniones de los demás sin siquiera hablar cara a cara.
Sin embargo, James sugiere que esta tendencia a usar nuestras palabras para reducir, inflamar, provocar y destruir no es exclusiva de la era de las redes sociales, sino que es endémica de nuestra naturaleza pecaminosa y caída como humanos. Podemos usar la modificación del comportamiento, las recompensas y el refuerzo para domesticar a los animales salvajes, pero nunca lograremos domar la lengua (Santiago 3:8).