¿Pueden las megaiglesias ser amigables para los visitantes de la iglesia?
Un colega mío una vez visitó una megaiglesia en el sur de California mientras estaba de vacaciones.
El auditorio de 6,000 asientos estaba lleno ese domingo por la mañana. Se sorprendió mucho cuando, durante el intercambio ritual del apretón de manos secreto de Churchman, una anciana se abrió paso por el pasillo desde varias filas atrás para saludarlo con un «Hola, esta es su primera vez aquí, ¿no es así?» ¿verdad?»
¡Estaba estupefacto! “Sí, lo es. ¿Cómo lo supiste?»
«Porque estás sentado en mi asiento».
Según mi amigo, esta es una historia real.
Visitantes de la iglesia: oportunidad y desafío
Los visitantes de la iglesia presentan una oportunidad y un desafío. Las iglesias grandes y pequeñas tienen muchas oportunidades durante todo el año para dar la bienvenida a los invitados y comenzar el proceso de asimilación. Eventualmente, un porcentaje significativo de los visitantes de la iglesia debería involucrarse completamente en la vida de la congregación.
Pero los visitantes de la iglesia también presentan una variedad de desafíos.
El equipo de hospitalidad y la gente del la congregación debe conectarse con ellos varias veces antes y después del servicio. El servicio en sí debe hacer que los invitados se sientan desafiados por la Palabra y animados por la adoración. La forma profesional en la que se transmite la información, sin abrumarlos sino brindarles lo suficiente para ayudarlos a saber cuál es el siguiente paso en su proceso, es vital para que sus invitados no se queden preguntándose qué hacer a continuación.
Algunas megaiglesias fallan a la iglesia visitantes
Permítanme decir desde el principio que esto no es un golpe a las megaiglesias. ¡He visto muchas iglesias medianas e iglesias pequeñas hacer un #epicfail con los invitados de la iglesia! Pero los vastos recursos disponibles para las iglesias más grandes deberían ponerlas en una clase por sí mismas cuando se trata de tratar a los visitantes de la iglesia y la asimilación de los visitantes.
Lamentablemente, muchos de ellos fallan.
Ex mega El pastor de la iglesia, Geoff Surratt, relató su experiencia como visitante anónimo en nueve megaiglesias diferentes.
No es sorprendente que haya descubierto que las iglesias grandes son invariablemente mucho menos acogedoras de lo que imaginan. En un intento por ser útil, ofrece varias sugerencias “probadas y verdaderas” sugerencias para abordar el problema. Entre las sugerencias están la enseñanza sobre hospitalidad, auditorio “anfitriones” (término mío, no suyo) y “saludadores de gorilas” (su término, ¡no el mío!) y el “hacer que sea fácil de navegar” ocurrencia. Todas son buenas ideas en sí mismas, pero no resolverán el problema.
¿Por qué?
Porque la típica megaiglesia abraza la idea de acoger, conectar y envolver en teoría (un &ldquo valor «aspiracional»), pero no se hará realidad hasta que dos componentes críticos de la misión estén calibrados correctamente: visión y métrica.
Visitantes de la iglesia víctimas de la métrica de la iglesia
El personal y los pastores de las megaiglesias están atrapados en un dilema creado por el movimiento de Crecimiento de la Iglesia: la suposición de que cuanto más grande mejor, y que la asistencia inevitablemente produce madurez espiritual. Esta perspectiva sobre el proceso de hacer discípulos conduce inevitablemente a métricas como asistencia, ingresos, retorno de visitantes, etc.
Con el tiempo, las implacables demandas de horarios, logística y edificios se convierten en la visión; mantener la máquina funcionando sin problemas se convierte en la misión, y sucede sin que nadie se dé cuenta. Inevitablemente, como experimentaron los Surratt, asistir a una megaiglesia es como ir a Walmart el día después del Día de Acción de Gracias: ¡es un manicomio!
He visto esto desde adentro, así que tengo una idea de métricas más apropiadas eso hará que una megaiglesia se vuelva genuinamente atractiva, cálida y acogedora:
- ¿Con cuántos visitantes primerizos se encontraron los saludadores en la puerta del auditorio?
- ¿A cuántos asistentes habituales presentó el saludador oficial a los nuevos invitados?
- ¿A cuántos visitantes primerizos recibió un miembro del personal (aparte de los pastores de niños y jóvenes, todos deben circular en auditorio antes y después de los servicios)?
- ¿Cuántas peticiones de oración recolectó el personal de los visitantes?
- ¿Cuál es el tiempo de retraso entre una primera visita y el contacto de un no- miembro pagado de la iglesia? (Olvídese de la carta de bienvenida del pastor; no es más que una charla inútil en estos días)
- ¿Hay un pastor o un miembro del personal de alto rango realmente disponible para reunirse con los invitados después de cada servicio?
- ¿Con qué frecuencia se capacita al equipo de hospitalidad sobre la técnica y el proceso?
- ¿Con qué frecuencia emplea la iglesia a un «comprador secreto»? invitado para dar una evaluación imparcial de la hospitalidad?
- ¿La iglesia tiene un equipo de bienvenida en cada entrada?
- ¿Cuántas veces un miembro del equipo de bienvenida acompañó a un nuevo invitado desde la entrada hasta el centro de bienvenida principal?
- ¿Se le indica regularmente a la congregación que los miembros que esperan que comience el servicio deben saludar a varias personas y no conversar largamente con una sola persona?
- ¿Qué tan efectivo es ¿El proceso envolvente de llevar a los invitados primerizos a un compañerismo regular en pequeños grupos, conectándolos con los miembros del personal y asegurando que se satisfagan sus necesidades espirituales o al menos se ore por ellas? ¿Cuál es la tasa porcentual?
- Finalmente, ¿qué porcentaje de los invitados por primera vez eventualmente se convierten en asistentes regulares que participan en el servicio a través de la iglesia?
Es todo sobre las métricas. Lo que se mide se hace. Una mega-iglesia puede volverse amigable, pero es un gran desafío. No sucederá hasta que empiecen a hacer mediciones. esto …