¿Puedes ser un líder con Nice-Guy-Itus?

Un día mi mentor me dijo: “Tienes que elegir, Stan. Puedes ser un buen tipo o puedes ser un líder.”

Wow. Esa fue una gran línea en la arena.

Internamente pensé: «Seguramente hay una tercera opción aquí».

Ese incidente fue hace más de una década, pero todavía reflexionar sobre ello, especialmente mientras realiza una investigación de doctorado en estudios de liderazgo. Ahora que estoy escribiendo mi disertación y sirviendo como administrador de la escuela, me gustaría revisar esa línea en la arena.

Primero, soy culpable de los cargos. Sí, soy un tipo bueno que se admite a sí mismo. Aunque no soy una «persona sociable» excesivamente extrovertida, Valoro a las personas y las relaciones. Parezco estar bendecido (¿maldito?) con una empatía que siente el dolor de otras personas. Entonces, ¿cómo lidera de manera efectiva un líder con buenas intenciones? Sugiero una mezcla de conocimiento y acción. Primero, conozca sus valores fundamentales. A continuación, conozca los valores de su organización. En tercer lugar, maneje los valores en conflicto. Finalmente, brinde comentarios apropiados.  Consideremos estos cuatro elementos con más detalle.

Conoce tus valores fundamentales

Y sí, ser un buen tipo será uno de esos valores fundamentales. Personalmente, no puedo pasar por alto todo el asunto de la regla de oro. Porque soy empático con las personas, cuando les causo dolor, me duele a mí también. Así que tratarlos con delicadeza es tanto por mi bien como por el de ellos (así que soy amable y egoísta al mismo tiempo). Pero, afortunadamente, ser amable es solo un valor entre muchos. Otros valores incluyen una apreciación por la verdad y un deseo por la excelencia. Si tengo que elegir entre la verdad y la comodidad, la verdad gana. Tomando prestado de CS Lewis, cuando buscamos consuelo en lugar de la verdad, terminamos sin verdad ni consuelo.

Para los seguidores de Cristo y otros «buenos muchachos», un valor fundamental suele ser el «liderazgo de servicio». ¿Dices que quieres ser un líder servidor? ¡Excelente! Pero comprenda que el liderazgo de servicio no equivale al liderazgo de mártir. Si la relación entre usted y su organización significa que usted da constantemente y su organización nunca da nada a cambio, está en un viaje de ida hacia el agotamiento (o algo peor). El libro de Robert Greenleaf Liderazgo de servicio hace dos observaciones particulares sobre los líderes de servicio que a menudo me repito a mí mismo: 

Primero, el liderazgo de servicio comienza con ganas de servir. Aunque a menudo hay beneficios que van de la mano con el liderazgo, el deseo de esos beneficios no es el principal motivador del liderazgo de servicio.

A continuación, los líderes de servicio sirven y son servidos por la sociedad . El liderazgo de servicio no debe confundirse con el liderazgo de mártir. Sí, los líderes servidores dan de sus recursos, pero ese dar no es una relación unidireccional. Si constantemente hace sacrificios por su organización y no recibe nada a cambio, está en un viaje de ida hacia el agotamiento o algo peor.

Conozca el propósito de su organización

Para ser un líder efectivo en cualquier organización, sus valores fundamentales y el propósito de la organización deben superponerse. Por cierto, aquí es donde las declaraciones de misión pueden ser útiles, pero solo si realmente significan algo. Las declaraciones de misión llenas de palabras -ing y -tion pueden estar completamente vacías de contenido. ¿La declaración de misión de su organización lo mueve a la acción? Si no, ¿por qué no?

La razón por la que necesita la superposición entre los valores personales y organizacionales es porque a veces su «buen chico»; los valores estarán en contraste directo con la búsqueda de la misión de su organización. Como un “buen chico” No me gusta dar malas calificaciones. Trabajo duro para ayudar a los estudiantes a aprobar mis cursos. Sin embargo, si nunca entregan una tarea, mi deseo de educación y excelencia exige que les dé una calificación reprobatoria, especialmente si afirmamos ser un «preparatorio universitario»; escuela. Y debo hacer esto incluso a riesgo de una confrontación con uno de los padres (otra cosa que no les gusta a los educadores buenos). Del mismo modo, en casa, mi cónyuge le dirá que amo la paz, pero también admitirá que puedo confrontarme cuando siento que nuestra familia no elige buscar la excelencia.

El propósito no solo motivará tú. También te empoderará. En The Courageous Follower, Ira Chaleff dice que el propósito de una organización es lo que permite a los empleados confrontar a sus gerentes cuando ese líder persigue algo dañino para la organización. Otra forma en que el propósito puede empoderar a los buenos es en la búsqueda de recursos. Si está constantemente tratando de satisfacer las necesidades de todos los departamentos de la organización menos el suyo, está en problemas. Sí, es bueno trabajar en equipo, pero recuerde que su departamento también es fundamental para el éxito de su organización. A veces, el éxito de la organización depende de que su departamento obtenga recursos a expensas de otros departamentos.

Lidiar con valores en conflicto

Stephen Covey analiza un " brújula moral" en su libro Liderazgo centrado en principios. Me gusta la imagen. La brújula apunta constantemente en una dirección fija para ayudarnos a navegar sin importar nuestros giros y vueltas. Los valores fundamentales también hacen eso. El truco, por supuesto, es averiguar qué hacer cuando nuestros valores fundamentales parecen estar en contradicción con el propósito de nuestra organización. Así que necesitamos otra imagen. Piensa en una palanca y un punto de apoyo. La pregunta es, ¿cuánto mide la palanca? Cuanto más larga sea la palanca, menos fuerza se necesita para mover un elemento resistente. Entonces, traduzcamos esto en liderazgo. Cuánto te "cuida" aproximadamente un valor representa la longitud de su palanca. Cuanto más te preocupes por un valor en contraste con otro, menos resistencia necesitarás para llevarte a la acción.

Dar comentarios apropiados

A veces esa acción significa confrontar a los demás cuando se resisten los valores fundamentales, y esa confrontación debe ser apropiada tanto en contenido como en modo. Contenido apropiado significa decir la verdad. Desafortunadamente, la verdad puede ser brutal (y me he dado cuenta de que a los buenos chicos no les gusta la verdad brutal). Pero incluso con la verdad brutal, entra en juego un modo apropiado. Es posible dar malas noticias sin ser un mal tipo. De hecho, la falta de honestidad puede ser cruel en algunos casos.

Entonces, ¿cómo puedes confrontar honestamente sin ser un idiota? Comience con una declaración I. «Cuando tú [acción], yo siento [sentimiento], y necesito que [actúes]». O «cuando tú [acción] siento que es contraria al [propósito central], entonces necesito que [actúes]». Es cierto que no existe una "bala mágica" para confrontar a alguien, pero estas declaraciones pueden ser útiles para comenzar.

A veces, compartir "buenas noticias" es una gran forma de retroalimentación. Y aunque los buenos chicos odian fanfarronear, hay momentos en que deben hacer públicos sus éxitos. Si su departamento tiene un éxito que ayuda a su jefe a lograr su misión, hágaselo saber. No está fanfarroneando, está dando comentarios que son apropiados tanto en contenido como en modo. Nunca se avergüence de sus éxitos y asegúrese de que todos en su departamento también conozcan los éxitos de los demás. Al informar sobre los éxitos tanto de su departamento como de otros departamentos en la búsqueda de la misión de su organización, llega a ser una buena persona y un buen líder.

Stanley J. Ward  es el Director de Vida y Ministerio del Campus en The Brook Hill School&nbsp en Bullard, Texas. También es autor de  Worldview Conversations: How to Share Your Faith and Keep Your Friends.

Fecha de publicación: 26 de marzo de 2012