Ayer planteé la pregunta: ¿Cómo aplicamos la enseñanza de Jesús acerca de confrontar a alguien que peca contra nosotros? . . en la era digital? Dado que puede ser mucho más fácil y seguro comunicarse con alguien por medio del teléfono celular, el correo electrónico y otras tecnologías digitales, ¿nos brinda esto una nueva forma de seguir a Jesús? instrucción de “ir y señalar la falla cuando los dos estén solos” (Mateo 18:15).
Estoy seguro de que hay momentos en que el uso de las tecnologías digitales, de hecho, nos permite ser guiados por la intención de Jesús’ enseñanza, aunque no en su sentido literal. Por ejemplo, en nuestra era altamente móvil y plana de Internet, hay momentos en los que simplemente no es práctico reunirse con alguien cara a cara. Suponga, por ejemplo, que un colega le hace daño justo antes de emprender un largo viaje de negocios al extranjero. El costo en tiempo y dinero de volar a donde sea que esté su colega para tener una conversación directa es prohibitivo. Entonces, en ese punto tienes dos opciones. Primero, podría retrasar la conversación hasta que regrese su colega. En segundo lugar, puede usar alguna forma de tecnología (llamada telefónica, correo electrónico, mensaje de texto) para comunicar su inquietud. ¿Cuál de estos debe elegir?
No creo que haya una sola respuesta a esta pregunta. Depende de todo tipo de factores, como: el tipo de ofensa, su estado emocional, la situación física y emocional de su colega, la naturaleza de su relación con su colega, etc. Entonces, si la ofensa es relativamente menor, y si su relación con el colega es relativamente insignificante, puede decidir esperar hasta que pueda estar cara a cara. Por el contrario, si la ofensa fue fuerte, y si el colega es un amigo cercano, puede optar por llamar para confrontar y reconciliar.
Observe que dije “llamar” y no “correo electrónico.” Debo confesar que no soy fanático de las confrontaciones por correo electrónico, para nada. Cuando era pastor principal de la Iglesia Presbiteriana de Irvine, y el correo electrónico era nuevo, sí lo usaba para comunicarme con personas que me habían hecho daño. Casi siempre era un desastre. La persona que recibió el correo electrónico no pudo sentir mi dolor y por lo general se puso a la defensiva. A menudo recibía una respuesta rápida y apresurada que no era útil en lo más mínimo. Los desacuerdos relativamente pequeños se intensificaron.
Fui testigo de este tipo de cosas una y otra vez en mi iglesia. Las personas que intentaron confrontar a otros a través del correo electrónico casi inevitablemente no quedaron satisfechas. Casi siempre sus esfuerzos electrónicos empeoraron las cosas. Con el tiempo, insté a mi personal ya mis mayores a nunca usar el correo electrónico para comunicar nada negativo, a menos que fuera relativamente intrascendente. “No, no puedo’asistir a la reunión” estaba bien. “Estoy molesto por lo que dijiste en la reunión” no estaba bien
La ética cultural que rodea al correo electrónico lo convierte en una forma muy mala de lidiar con desacuerdos o confrontaciones. La comunicación por correo electrónico tiende a ser rápida, espontánea y sin pulir. Es un mal conductor de la emoción o la personalidad. Debido a que el correo electrónico se puede redactar, enviar y recibir mientras ambas partes están ardiendo de ira, a diferencia de las cartas que requieren demoras, a menudo arroja gasolina al fuego emocional. Además, es tan fácil para las personas reenviar mensajes de correo electrónico a otros, o incluirlos entre los destinatarios, que el correo electrónico tienta a las personas a romper el “cuando ustedes dos están solos” regla de Jesús. No puedo decirte cuántas veces, como pastor, me han copiado (a veces a ciegas) en correos electrónicos de confrontación que nunca debieron haber sido escritos, y mucho menos mostrados. Por lo tanto, le recomiendo enfáticamente que no use el correo electrónico para confrontar a alguien que ha pecado contra usted, sin importar cuán tentado esté a hacerlo.
Una llamada telefónica sería mucho mejor que un correo electrónico porque mejora las dimensiones personales de la interacción. Cuando hablo con alguien por teléfono, puedo escuchar la voz de esa persona. Puedo sentir emociones como dolor, tristeza, ira, etc. Una conversación telefónica facilita una interacción que es mucho más humana que cualquier cosa que pueda lograr el correo electrónico. (Una conversación de Skype, con imágenes visuales, podría ser incluso mejor que una llamada telefónica).
Si no puede reunirse con alguien que lo ha agraviado y si cree que la confrontación no debe demorarse hasta que sea posible una reunión cara a cara, recomendaría una llamada telefónica. Asegúrese de que tanto usted como la otra parte estén en un lugar privado y tengan tiempo suficiente para resolver los problemas. No llame a alguien que está apurado en un aeropuerto, y no llame a alguien que esté al alcance del oído de sus otros colegas en el trabajo.
En la mayoría de los casos, no creo que el uso de la tecnología concuerde con la enseñanza de Jesús acerca de ir a la otra persona. Hay algo que sucede cuando dos personas están cara a cara que es fundamental en el proceso de confrontación y reconciliación. Sí, sin duda, a veces una reunión personal no funciona como debería. Pero el esfuerzo por encontrarse con alguien es en sí mismo una indicación de un deseo de reconciliación. Por lo tanto, le insto a – y yo – tomar la palabra de Jesús siempre que sea posible, y “ir y señalar la falta cuando los dos estén solos.”
Al llegar al final de esta serie, desea responder a las preguntas que se plantearon tanto en los comentarios como en los correos electrónicos. Tienen que ver con el perdón. Básicamente, las preguntas son estas: ¿Debo perdonar a alguien que no admite haber hecho nada malo? Y si es así, ¿cómo puedo perdonar a esa persona? Abordaré estas preguntas en mi próxima publicación de esta serie.