Secretos del liderazgo para sortear las consecuencias imprevistas

Si eres un líder, sin duda has tomado decisiones que tuvieron resultados que no esperabas. En el mundo de la economía, este fenómeno se conoce como la «Ley de las consecuencias no deseadas». La idea es bastante simple: las acciones de las personas, y especialmente de los gobiernos, siempre tienen efectos imprevistos o no deseados. Un gobierno (o empresa) establece una regulación (o política) anticipando un resultado, pero el interés propio de los afectados por la regulación (o política) los lleva a actuar de una manera que el gobierno (o empresa) no anticipó.

Te estarás preguntando qué tiene esto que ver con ser un líder de la iglesia? Todo. La ley de las consecuencias imprevistas no se limita al mundo de la economía o la regulación gubernamental, sino que está viva y coleando en la vida de la iglesia local. Cuando los líderes de la iglesia se están preparando para tomar decisiones, incluso decisiones relativamente menores, debemos mantener en mente la ley de las consecuencias no deseadas.

Considere los siguientes escenarios:

• Un pastor de adoración presenta nuevas canciones a la congregación, lo que resulta en el canto de himnos con menos frecuencia. El objetivo del pastor de adoración es animar y enriquecer la adoración de las personas en la iglesia ampliando su experiencia de adoración. ¿La consecuencia no deseada? Un segmento de la iglesia siente que su adoración ahora está restringida porque las canciones que han llegado a amar ya no se cantan con tanta frecuencia.

• Los líderes de la iglesia deciden escalar volver a la experiencia de adoración del ministerio de niños. Su objetivo es minimizar la necesidad de voluntarios difíciles de encontrar (especialmente en la hora regular de adoración) y aumentar la efectividad del discipulado del ministerio al reducir el «entretenimiento»; parte del evento semanal. ¿La consecuencia no deseada? Los padres piensan que el ministerio de los niños ya no es importante para la iglesia.

• La iglesia instala sillas nuevas en el centro de adoración (o nuevas bancas, según en la iglesia) y decide que el café que sirven en su café ya no está permitido en el santuario. Su razón de ser es ser buenos administradores de los recursos que se les confían al evitar derrames y manchas. ¿La consecuencia no deseada? Las personas perciben que las sillas son más importantes que ellos.

Todos los escenarios anteriores son reales. Y estoy seguro de que los líderes de la iglesia que están leyendo este artículo podrían agregar docenas más. La simple verdad del asunto es que cada vez que se toman decisiones en la vida de la iglesia, hay consecuencias que no podemos anticipar. De hecho, consecuencias fuera de nuestro control. Por supuesto, si las consecuencias son “involuntarias” ¿Qué podemos hacer al respecto? Afortunadamente, hay algunas formas de minimizar las consecuencias.

1. Anticípese a las percepciones negativas.

Le recuerdo a nuestro personal que las percepciones triunfan sobre las intenciones, siempre. Entonces, haz tu mejor esfuerzo para ponerte en el lugar de una persona que se verá afectada por la decisión. Luego, trata de pensar en la reacción más escandalosamente negativa que puedas. Lo digo en serio. ¿Por qué? Porque, la mayoría de las veces, es la reacción que no crees que sucederá la que sucederá. Es la reacción remota-nadie-pensará-jamás-esta que terminará siendo la percepción. Si puede anticiparlo, puede responder de manera proactiva.

2. Comunicar. Comunicar. Comunicar.

Con demasiada frecuencia, los líderes de la iglesia dedican mucho tiempo a planificar un cambio importante y luego lo implementan sin comunicar adecuadamente todo el proceso de pensamiento detrás de él. Tenemos que ser conscientes de que el hecho de que hayamos estado pensando en un cambio durante meses no significa que nuestra gente se entusiasme con él cuando lo compartamos por primera vez. Necesitamos comunicar la necesidad del cambio, el impacto del cambio en los ministerios actuales y lo que sucederá si no hacemos el cambio. Necesitamos hacer esto no de una manera combativa, sino de una manera que genere consenso. También necesitamos comunicarnos en una variedad de métodos: un video un domingo por la mañana simplemente no lo entenderá. Necesitamos piezas impresas, videos, obras de teatro, señalización alrededor del edificio y comunicación personal de líderes clave.

3. Cambie, si es necesario.

Esto puede parecer contrario a la intuición, pero, incluso después de toda la planificación, comunicación y anticipación posibles, puede ser que la decisión que tomamos haya sido mala. Cuando eso sucede, debemos ser rápidos para reconocerlo y ajustar lo que hemos hecho. La iglesia que quería proteger sus nuevas sillas, por ejemplo, simplemente no pudo superar la percepción de que valoraban más los muebles que las personas. Entonces, decidieron repartir tapas con el café que servían en su cafetería. y planeó limpiar las bancas semestralmente.

Estas son solo algunas maneras de lidiar con las consecuencias no deseadas que surgen de las decisiones de liderazgo. ¿Cuáles son tus historias? ¿Qué decisiones has tomado que han tenido consecuencias (percepciones) que nunca esperabas? Que hiciste al respecto? ¿Qué agregaría a las tres sugerencias anteriores?   esto …