Tratar con miembros de iglesia difíciles
Cada pastor se ha encontrado con personalidades difíciles: el profesional de negocios obstinado que quiere hacer cumplir su propia agenda; la señora mayor a la que le encanta difundir rumores sobre el personal de la iglesia; los padres helicóptero que se burlan del pastor de jóvenes; y hay otros.
Independientemente del tamaño de la congregación o de la política de la iglesia, los pastores eventualmente entran en contacto con personas que parecen tener una misión personal de consternación. Estas son las personas que no parecen felices a menos que hagan que otros se sientan miserables.
Hace años, uno de mis mentores pastorales me dijo: “Es probable que sirvas a muchas congregaciones en tu ministerio . Los nombres y las caras cambiarán, pero algunas de las personalidades seguirán siendo las mismas. Encontrarás gente difícil dondequiera que vayas.”
Qué cierto.
Sin embargo, realizar esto no hace que la vida de un pastor sea más fácil. A veces, una persona difícil puede ensombrecer a toda la congregación y crear una atmósfera que muchos pastores encuentran intolerable. Incluso en una congregación de cientos (o miles), no se necesitan muchas voces críticas para eclipsar las abrumadoras voces de apoyo. Incluso un pastor fuerte puede sucumbir a las personalidades difíciles o caer presa de aquellas personas que quieren destruir un ministerio.
Sin embargo, algunas reflexiones y consejos pueden ayudar; y cuando un pastor encuentra resistencia o estrés, incluso los pequeños pasos pueden tener un gran impacto.
Considere, por ejemplo, las realidades que los pastores siempre han enfrentado en su liderazgo. Las cartas del apóstol Pablo en el Nuevo Testamento están llenas de ejemplos de un líder que en varios momentos tuvo que defender su apostolado; tuvo que sostenerse a sí mismo; tuvo que hablar la verdad en amor cuando encontró pereza, congregaciones descuidadas y mezquinas. A menudo es útil recordar que, como líderes pastorales, nos apoyamos en los hombros de quienes nos han precedido. La iglesia sigue siendo la iglesia, y la gente sigue pecando y tiene defectos.
Hace algunos años, recuerdo haber leído una estadística que indicaba que, psicológica y emocionalmente, se requieren 10 comentarios positivos para compensar un comentario negativo. Quizás es por eso que tendemos a darle más peso a la persona difícil que a las 10 personas que nos apoyan. La única voz negativa suena mucho más fuerte, y tenemos dificultades para aceptar las masas de apoyo.
Todo pastor necesita que se le recuerde que la congregación está llena de personas amorosas y solidarias. Sin duda, todos hemos recibido tarjetas, cartas y regalos de afirmación y acción de gracias a lo largo de los años. Estos pequeños regalos de palabra y gratitud nunca deben desecharse. Manténgalos en un Archivo de Afirmaciones; siempre que sea provocado o comience a creer que su ministerio no es apreciado o deseado, revise su archivo y sienta el poder vivificante del Espíritu.
Otro El punto a recordar es este: Algunas personas difíciles en realidad no están enojadas con el líder. De hecho, pueden estar enojados con una serie de otros problemas o conflictos que se encuentran en otras partes de sus vidas. Muchas veces, un padre que está enojado con el líder juvenil en realidad puede estar enojado con un hijo o una hija, tener problemas matrimoniales o tener dificultades en el trabajo. Independientemente, la manifestación de la ira puede tener poco que ver con el problema expresado. A veces, el asesoramiento y un buen oído pueden resolver estos conflictos y dirigir a una persona difícil hacia la ayuda que realmente necesita.
Como dice la máxima: A veces el problema no es el problema.
Del mismo modo, hay otras personas difíciles que creen tener mucho más poder y autoridad de lo que realmente tienen. Hace algunos años, había una mujer joven en la congregación que parecía disfrutar difundiendo falsos rumores y acusaciones sobre el personal de la iglesia. Durante semanas, nuestras reuniones de personal se dedicaron a discutir formas de contrarrestar los rumores de esta mujer; pero la marea cambió una tarde cuando un antiguo miembro de la congregación nos aconsejó que la ignoráramos. “Nadie la toma en serio,” nos dijo, “y pocas personas saben quién es ella. Esta mujer simplemente está tratando de elevarse a sí misma derribando a otros.
De hecho, el consejo de esta mujer mayor fue sabio; y cuando comenzamos a ignorar los rumores (en lugar de contrarrestarlos o alimentarlos), simplemente se evaporaron.
Finalmente, algunas situaciones difíciles se manejan mejor con un enfoque frontal. Cuando surgen grandes personalidades, a menudo es útil reunir a las personas cara a cara. Los grandes problemas congregacionales con personas difíciles no se pueden abordar por correo electrónico, Facebook o Twitter o mediante conversaciones de segunda mano. Los principios involucrados deben unirse para dialogar y buscar sanación, comprensión y resolución de una manera cristiana. Ningún otro enfoque funcionará sin importar cuán dolorosa pueda ser la discusión cara a cara.
Los líderes pastorales siempre hacen bien en recordar que siempre habrá personas difíciles en la congregación. Nadie es perfecto; eso incluye a los pastores también.
Al final, todos necesitamos oración, amor y respeto si queremos resolver problemas difíciles. Todos también sabemos que tenemos muchos de esos para todos, sin importar dónde estemos sirviendo.