Por qué las personas se ponen a la defensiva y cómo abordarlas
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Los comportamientos defensivos son respuestas comunes cuando las personas se sienten atacadas personalmente, pero pueden socavar nuestra capacidad para identificar problemas y encontrar soluciones.
Abordar por qué se manifiesta la actitud defensiva ayudará a que las relaciones, la gestión de conflictos y la toma de decisiones para reducir la actitud defensiva satisfagan la necesidad psicológica de pertenencia de las personas, según un estudio.
La investigación publicada en el British Journal of Social Psychology ha demostrado que la actitud defensiva en respuesta a las malas acciones se ve exacerbada al hacer que el malhechor se sienta como un paria.
La actitud defensiva psicológica incluye las muchas formas en que nos liberamos cuando hacemos algo malo: tergiversar o recordar mal lo que ocurrió , no prestar atención a la información que es crítica desviar la culpa a los demás, minimizar cualquier daño causado, negar la responsabilidad o desconectarse por completo de la situación.
La investigación realizada en la Universidad de Flinders por el profesor Michael Wenzel, la profesora asociada Lydia Woodyatt , y el Dr. Ben McLean, de la Facultad de Educación, Psicología y Trabajo Social, se enfoca en comprender y reducir las respuestas defensivas.
«T su investigación muestra que la actitud defensiva se fortalece con las respuestas sociales negativas, pero se reduce cuando las personas se sienten seguras en su identidad de grupo, respetadas y valoradas», dice el profesor asociado Woodyatt.
«Según nuestra investigación en los últimos años, nuestras recomendaciones para reducir la actitud defensiva cuando se trata de alguien que puede haber hecho algo malo es enfatizar el respeto y el valor por la persona, incluso si no está de acuerdo con sus puntos de vista o acciones. También brinde la oportunidad para que la persona exprese sus valores antes de hablar sobre el problema específico».
Los investigadores describen por qué las respuestas defensivas a las transgresiones socavan nuestra capacidad para identificar un problema correctamente y actuar para resolverlo, lo que tiene un impacto negativo en la toma de decisiones dentro del gobierno y las organizaciones, en las relaciones e incluso en relación con nuestro propio bienestar individual.
«Por supuesto, estas respuestas no siempre se sienten naturales o fáciles, especialmente cuando nos enfrentamos a alguien que creemos que ha hecho mal para nosotros. Nuestro instinto también es autoprotector. Como resultado, cuando se sorprende a las personas haciendo algo malo en nuestra sociedad, a menudo las estigmatizamos, las rechazamos o las castigamos, pero es probable que esto solo refuerce esas respuestas defensivas con el tiempo, no solo de esa persona sino de otras personas en situaciones similares».
La actitud defensiva psicológica es una respuesta de autoprotección evolucionada y, en algunas formas leves, puede tener algunos beneficios, como ayudarnos a recuperarnos después de los fracasos y ayudarnos a mantener el optimismo y la autoestima, pero la actitud defensiva también tiene costos.
«La actitud defensiva crea puntos ciegos en la toma de decisiones. Cuando los individuos y los grupos responden a la defensiva, los problemas no se reconocen, las víctimas no se reconocen y las relaciones se deterioran».
Los investigadores examinaron la actitud defensiva en respuesta a las transgresiones interpersonales y las violaciones éticas percibidas. En estos contextos, la actitud defensiva (negar la responsabilidad, desviar culpa, minimización del daño y justificaciones morales) aumentaron cuando las personas se sintieron estigmatizadas o rechazadas.
«Los humanos tienen una necesidad psicológica primaria de ser valorados e incluidos por los demás, de sentirse buenos y miembros apropiados del grupo o socios de la relación», dice el profesor asociado Woodyatt.
«Cuando las personas hacen algo mal, esta necesidad psicológica primaria se ve amenazada, lo que genera una respuesta defensiva. Pero abordar esa necesidad psicológica de pertenecer puede reducir su actitud defensiva».
Alternativamente, las personas estaban menos a la defensiva cuando estaban seguras en su propia identidad grupal, lo que se logra al reforzar sus propios valores antes de discutir el evento subyacente.
«Si bien está más allá de esta investigación, sugerimos que las prácticas restaurativas y la terapia de compromiso de aceptación son marcos fácilmente disponibles que pueden ayudar a un individuo o grupo cuando se enfrentan a un mal y probablemente reducirán la actitud defensiva porque ambos enfoques brindan estrategias en en línea con estas recomendaciones».
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Cómo hablar con alguien que no usa una máscara y realmente cambiar de opinión Más información: Michael Wenzel et al, Los efectos de amenazas de identidad moral/social y afirmaciones sobre la actitud defensiva psicológica después de una mala conducta, British Journal of Social Psychology (2020).DOI: 10.1111/bjso.12378 Información de la revista: British Jou rnal of Social Psychology
Proporcionado por la Universidad de Flinders Cita: Por qué las personas se ponen a la defensiva y cómo abordarlo (2020, 1 de diciembre) recuperado el 30 de agosto de 2022 de https://medicalxpress.com/news /2020-12-people-defensive.html Este documento está sujeto a derechos de autor. Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.