Los cirujanos de traumatología y los cirujanos de emergencia tienen un impacto positivo en la satisfacción del paciente
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Los pacientes de traumatología y los pacientes que necesitan cirugía de emergencia tienen poca o ninguna oportunidad de familiarizarse con el cirujano y el equipo que realizará la operación. Sin embargo, un gran estudio ha encontrado que la comunicación efectiva y significativa del médico es un contribuyente más importante para la satisfacción general de los pacientes con trauma y aquellos que se someten a una cirugía de emergencia que para los pacientes ingresados en el hospital por razones médicas o para procedimientos electivos.
El estudio fue seleccionado para el Programa de la Asociación Quirúrgica del Sur de 2020 y se publicó como un artículo de prensa en el sitio web del Journal of the American College of Surgeons antes de la impresión.
Los investigadores encontraron un efecto significativo de la comunicación del médico entre los pacientes ingresados a través de la bahía de traumatología o el departamento de emergencias de un hospital. Analizaron datos de encuestas de pacientes para determinar cómo varios factores, incluidas las interacciones con enfermeras y médicos, contribuyeron a las calificaciones de satisfacción en cinco categorías diferentes de pacientes: trauma, cirugía de admisión directa (electiva), cirugía admitida en el departamento de emergencias (ED), Médico admitido en el servicio de urgencias y médico de admisión directa.
«Las enfermeras aparecen uniformemente como las mejor clasificadas, y eso se debe a que brindan una excelente atención al lado de la cama y tienen mucho contacto con los pacientes», dijo el estudio principal. autor Samir M. Fakhry, MD, FACS, vicepresidente del Centro de Investigación de Cirugía de Atención Intensiva y Trauma de HCA Healthcare, una empresa que cotiza en bolsa con sede en Nashville, Tenn., que opera 187 hospitales y otras instalaciones de atención médica. «Pero en el caso de los pacientes con traumatismos y, en menor medida, los pacientes quirúrgicos de emergencia, la comunicación con el médico se clasificó como el factor número dos», dijo.
Entre los pacientes de cirugía electiva y de admisión médica, la comunicación con el médico no se registró ni siquiera como tercer o cuarto factor. «Hay algo en la forma en que los cirujanos de trauma brindan su atención que es un factor importante de la puntuación de satisfacción que brindan nuestros pacientes», dijo el Dr. Fakhry.
Papel crítico de los médicos de traumatología y cirugía de emergencia en la satisfacción del paciente : Un análisis de datos HCAHPS de 186.779 pacientes y 168 hospitales en un sistema nacional de salud. Crédito: Colegio Estadounidense de Cirujanos
Los autores señalaron que ningún estudio grande anterior ha investigado la satisfacción general entre los pacientes de trauma y cirugía de emergencia. Los investigadores del estudio analizaron los datos de la encuesta de Evaluación del Consumidor Hospitalario de Proveedores y Sistemas de Atención Médica (HCAHPS) de 186 779 pacientes que no eran de maternidad dados de alta de 168 hospitales de HCA Healthcare en 2018 y 2019. HCAHPS es una encuesta posterior al alta que pregunta a los pacientes sobre su experiencia hospitalaria. Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid utilizan datos de HCAHPS para generar clasificaciones de hospitales que se informan en su sitio web Comparación de hospitales. La encuesta captura las impresiones de los pacientes sobre una serie de factores sobre la experiencia hospitalaria, incluida la comunicación con los médicos y las enfermeras.
Los investigadores descubrieron que la comunicación con los médicos tuvo un mayor impacto en la satisfacción general después de tener en cuenta los factores de enfermería entre trauma y pacientes de cirugía de emergencia, lo que representa un aumento del 12 por ciento en el primero y un aumento del 8,6 por ciento en el segundo. En las categorías en las que la comunicación del médico recibió calificaciones bajas, era poco probable que las puntuaciones altas en otros factores pudieran compensar para llevar la puntuación de satisfacción general por encima del percentil 50.
«Las cosas que los cirujanos de trauma y las personas que los rodean son parecen ser muy importantes para sus pacientes», dijo el Dr. Fakhry. «Para muchas personas en el liderazgo del hospital, el servicio de trauma es una misión importante del hospital, pero no esperarían que el servicio de trauma contribuyera mucho a una experiencia positiva del paciente porque estamos tratando con personas lesionadas. Sin embargo, este estudio muestra que la atención traumatológica tiene un impacto significativo en las calificaciones de los hospitales».
Los autores señalaron que las investigaciones futuras deberían explorar qué aspectos específicos del comportamiento del médico en traumatología, cirugía de emergencia y admisiones al servicio de urgencias contribuyen a la satisfacción del paciente.
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«Nos gusta decir en el mundo del trauma que la ‘t’ en trauma es para equipo, por lo que sería importante enfatizar que el enfoque de equipo que empleamos en trauma puede ser una parte importante de los hallazgos de el estudio», dijo el Dr. Fakhry. «Eso es algo que vamos a explorar en estudios futuros para tratar de determinar qué es lo que hacen específicamente los cirujanos de trauma, cómo se relacionan con las enfermeras y si la interacción entre el médico y la enfermera es algo que podemos convertirse en una experiencia aún más positiva para el paciente».
En un comentario invitado, Thomas J. Esposito, MD, MPH, FACS, profesor de la Facultad de Medicina de la Universidad de Illinois, Peoria, señaló la El estudio centra la atención en la importancia de la comunicación, pero también expresó reservas sobre la «confiabilidad y veracidad» de las encuestas, citando la inexactitud de los sondeos de opinión preelectorales en los dos últimos ciclos de elecciones presidenciales. «Animaría a estos investigadores a ampliar su investigación y profundizar más en los datos, así como en el proceso de la encuesta», escribió el Dr. Esposito. CHICAGO (29 de enero de 2021): Los pacientes con traumatismos y los pacientes que necesitan cirugía de emergencia tienen poca o ninguna oportunidad para familiarizarse con el cirujano y el equipo que realizará su operación. Sin embargo, un gran estudio ha encontrado que la comunicación efectiva y significativa del médico es un contribuyente más importante para la satisfacción general de los pacientes con trauma y aquellos que se someten a una cirugía de emergencia que para los pacientes ingresados en el hospital por razones médicas o para procedimientos electivos.
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Proporcionado por American College of Surgeons Cita: Los cirujanos de trauma y los cirujanos de emergencia impactan positivamente en la satisfacción del paciente (29 de enero de 2021) recuperado el 30 de agosto de 2022 de https://medicalxpress.com/news/2021-01-trauma- cirujanos-emergencia-impacto-positivo.html Este documento está sujeto a derechos de autor. Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.