La seguridad de los trabajadores va más allá del error humano
Los desastres en industrias de alto riesgo pueden tener consecuencias ambientales, financieras y de seguridad humana catastróficas. Una forma en que estas industrias ayudan a prevenir y mitigar los desastres son los procedimientos formales diseñados para estandarizar la forma en que se realiza el trabajo. Estos procedimientos generalmente vienen en forma de documentos escritos que los trabajadores usan mientras realizan una tarea.
Camille Peres, profesora asociada de la Escuela de Salud Pública de la Universidad Texas A&M, dijo que hay dos modelos de seguridad que las empresas suelen seguir en diversos grados, se den cuenta o no. El modelo de seguridad uno «es en gran medida un paradigma de control», dijo Peres. “La idea que tiene la empresa es que si controlan absolutamente todo lo que está pasando, entonces estarán a salvo”. Este enfoque limitado, que sigue las reglas, no tiene en cuenta las circunstancias inesperadas y los problemas más amplios del sistema, como el clima de seguridad.
El modelo de seguridad dos se enfoca en los procedimientos como una herramienta para el trabajador, y el trabajador está suficientemente capacitado para saber cómo y cuándo adaptarse a circunstancias imprevistas.
«El modelo de seguridad dos implica capacitar a los trabajadores para que comprendan los riesgos y puedan adaptarse cuando sea necesario a situaciones inesperadas», dijo Peres. «Se reconoce que las cosas no siempre salen según lo planeado, y hay comentarios constantes entre los trabajadores y los superiores sobre la mejor manera de realizar el trabajo, lo que a menudo significa mejorar los procedimientos de manera eficiente y eficaz».
Aunque el modelo de seguridad dos parece una forma eficaz de evitar que ocurran incidentes, ha habido poca evidencia empírica de ello en el lugar de trabajo. Para llenar este vacío de investigación, Peres y sus colegas, incluido Joseph W. Hendricks, investigador asociado de la Escuela de Salud Pública, realizaron recientemente un estudio para investigar cómo los modelos de seguridad uno y dos influyen en la seguridad en el lugar de trabajo a través de características individuales y a nivel del sistema. .
Las características individuales incluyen cantidad de experiencia laboral, actitud hacia la utilidad (o utilidad) del procedimiento y actitud hacia el cumplimiento del procedimiento. Las características a nivel del sistema incluyen juicios subjetivos del trabajador sobre la calidad del procedimiento, el clima de seguridad, la eficiencia del proceso de cambio de procedimiento y el impacto de la mejora del procedimiento.
Los principales hallazgos de los investigadores fueron que cuanto mejor sea la actitud del trabajador hacia el cumplimiento y la utilidad de los procedimientos, y cuantos menos años de experiencia, menos probable es que se desvíen de los procedimientos y realmente los usen.
Además, los investigadores encontraron que de las características a nivel individual, las actitudes hacia la utilidad del procedimiento eran resultó ser el mejor predictor de incidentes y cuasi accidentes, lo que sugiere que cuanto mejor sea la actitud de los trabajadores con respecto a la utilidad del procedimiento, menos incidentes y cuasi accidentes se verán involucrados por año.
«Tener utilidad asociada con incidentes y cuasi accidentes es un gran problema», dijo Peres. «Esto le dice a la industria que no es suficiente tener procedimientos de alta calidad, debe tener procedimientos que ayuden a los trabajadores a hacer su trabajo». Específicamente, encontraron que la utilidad era el mejor predictor del uso del procedimiento, incluso después de tener en cuenta la calidad del procedimiento.
Como se encontró en otros estudios, se encontró que la calidad del procedimiento era importante. Cuanto mejor sea la calidad del procedimiento, menos desviaciones habrá, lo que resultará en menos incidentes y casi accidentes por año.
Este estudio es único en el sentido de que demuestra que la calidad del procedimiento es un mejor predictor que todos los demás predictores, incluidas las características individuales. Esto respalda el modelo de seguridad dos, ya que sugiere que las características de los trabajadores no son lo que más predice el uso del procedimiento, la desviación del procedimiento, los incidentes y los cuasi accidentes.
Peres dijo que el estudio no aboga por el abandono del modelo de seguridad uno, sino que los dos modelos se usen juntos para que los factores individuales y a nivel del sistema se puedan tener en cuenta para diseñar sistemas de procedimientos más efectivos.
Se necesitan más estudios para comparar trabajadores ‘ rendimiento en diferentes condiciones experimentales. También será necesario realizar estudios longitudinales para determinar cómo cambian estas variables a lo largo del tiempo. Peres y Hendricks están trabajando con socios de la industria como parte del Consorcio de Procedimientos Avanzados de Próxima Generación para realizar estos estudios.
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Procedimientos neuroendovasculares relacionados con el dolor de espalda del paciente Más información: Joseph W. Hendricks et al, Más allá del error humano: un estudio empírico de los enfoques de seguridad Modelo 1 y Modelo 2 para predicción de comportamientos y resultados de los trabajadores con procedimientos, Ciencias de la seguridad (2020). DOI: 10.1016/j.ssci.2020.105016 Proporcionado por Texas A&M University Cita: La seguridad del trabajador va más allá del error humano (20 de enero de 2021) consultado el 30 de agosto de 2022 en https://medicalxpress.com/news/ 2021-01-worker-safety-human-error.html Este documento está sujeto a derechos de autor. Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.