Cómo motivar a las personas a cumplir voluntariamente con las restricciones pandémicas
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Una respuesta eficaz a una pandemia como la del COVID-19 solo tendrá éxito si las personas siguen voluntariamente las reglas y pautas de los tomadores de decisiones y expertos. Muchas de las medidas requeridas, como evitar el contacto social y cambiar significativamente nuestros hábitos diarios requieren un fuerte compromiso. Otras acciones necesarias, como lavarse las manos regularmente, a menudo son imposibles de monitorear y hacer cumplir. Por lo tanto, la adhesión a las directrices depende del compromiso personal de las personas.
La capacidad de los responsables políticos y los expertos para comunicarse de manera convincente con los ciudadanos tiene una fuerte influencia sobre si las personas se motivan voluntariamente para cambiar su comportamiento y mantener nuevos comportamientos.
Basado en una gran cantidad de investigaciones existentes, Cuatro destacados investigadores de la teoría de la autodeterminación, Frank Martela (Universidad Aalto), Nelli Hankonen (Universidad de Helsinki), Richard M. Ryan (Universidad Católica Australiana) y Maarten Vansteenkiste (Universidad Gent) han cristalizado 13 principios de comunicación para fomentar el cumplimiento voluntario en una crisis como la del COVID-19. Los principios de comunicación han sido aprobados para su publicación en la Revista Europea de Psicología Social.
Lo que se necesita: mejorar la justificación y la comprensión
Según los investigadores, las comunicaciones relacionadas con el coronavirus de los políticos finlandeses y los funcionarios han sido relativamente tranquilos y neutrales en su tono, y han apelado sabiamente al sentido de responsabilidad y solidaridad de la gente. Aún así, hay espacio para mejorar en la clarificación de los argumentos para aumentar la comprensión del público.
‘En ocasiones, la comunicación de los responsables políticos y los expertos no ha sido muy transparente, y no ha habido suficiente claridad sobre los evaluaciones e investigaciones en las que se basan las recomendaciones. Esto crea rumores y contraargumentos innecesarios», dice Frank Martela, investigador postdoctoral en la Universidad Aalto.
«No estoy seguro de cuán ampliamente entendieron los ciudadanos inicialmente por qué, por ejemplo, las personas asintomáticas deberían usar máscaras faciales . Para que las personas tomen decisiones sensatas en su vida diaria, deben comprender los mecanismos de propagación y control de la enfermedad. Para optimizar las comunicaciones, necesitaríamos información actualizada sobre cuáles son los malentendidos o preocupaciones más graves de los ciudadanos’, dice la profesora asistente Nelli Hankonen de la Universidad de Helsinki.
Efectos medibles en la salud obtenidos siguiendo los principios de la comunicación
Los 13 principios de la comunicación que los investigadores han cristalizado se basan en la teoría de la autodeterminación, que es una teoría ampliamente estudiada y aplicada de la motivación humana y sus determinantes sociales. Cientos de estudios empíricos de diferentes áreas de la vida, desde el cuidado de la salud hasta la vida laboral, han demostrado que apoyar la autonomía es esencial para lograr que las personas se comprometan voluntariamente con las pautas. Se ha demostrado que los principios de comunicación desarrollados dentro de la teoría brindan resultados tangibles relacionados con la salud, por ejemplo, en la prevención de la diabetes, el abandono del tabaco y la adherencia a la medicación a largo plazo.
Las pautas de comunicación desarrolladas por el equipo de investigación están estructuradas en torno a cómo apoyan las tres necesidades psicológicas humanas de autonomía (un sentido de voluntad y autoaprobación), competencia (un sentido de eficacia y dominio) y relación (un sentido de cuidado mutuo y conexión interpersonal). En particular, los expertos y los responsables de la toma de decisiones deben asegurarse de que su forma de comunicación no despierte desafíos.
Si bien muchas de las pautas no se han probado directamente en el contexto de comunicación de políticas, brindan a los investigadores mejores esfuerzos para proponer estrategias que puedan tener efectos positivos sobre la motivación voluntaria de las personas en base a la evidencia actualmente disponible en otros dominios.
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La empatía evita la propagación de COVID-19 Más información: researchportal.helsinki.fi/fil … eptedVersion_1_.docx Proporcionado por Aalto University Cita: Cómo motivar a las personas a cumplir voluntariamente con las restricciones pandémicas (5 de enero de 2021) recuperado el 30 de agosto de 2022 de https://medicalxpress.com/news/2021-01 -people-comply-voluntarily-pandemic-restrictions.html Este documento está sujeto a derechos de autor. Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.