Cómo arreglar realmente la programación de citas para la vacuna contra el COVID-19
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Si ha intentado obtener una cita para la vacuna contra el COVID-19, sabe lo frustrante que puede ser el proceso. Las personas pasan horas actualizando obsesivamente los sitios web, con la esperanza de que se abra una cita en algún lugar. Escanean los grupos de Facebook en busca de consejos e información privilegiada. Un escritor lo comparó con las colas al estilo soviético para el repollo.
La competencia por los espacios solo empeorará cuando la lista de prioridades de vacunación contra el COVID-19 se abra al público en general.
No tiene por qué ser así. Gran parte de esta miseria proviene de sitios web de registro de vacunas mal diseñados, pero el problema es más fundamental.
Como experto en operaciones de atención médica y cadenas de suministro de vacunas, he seguido de cerca las dificultades para conectar las dosis de la vacuna COVID-19 con las personas. Creo que la mejor solución para la programación de citas para vacunas radica en crear un sistema de preinscripción único y confiable. EE. UU. ahora ha superado el medio millón de muertes por COVID-19, y las nuevas variantes del coronavirus de rápida propagación se suman a la urgencia. Mientras los estados se esfuerzan por acelerar las vacunas y tratan de evitar que sus dosis limitadas se desperdicien, algunos de ellos están probando este enfoque.
¿Por qué salió tan mal el modelo tradicional?
El modelo tradicional de registro de vacunas no funciona cuando la demanda de vacunas supera con creces la oferta.
Bajo ese modelo, la única forma de vacunarse es reservar un espacio para una cita. Naturalmente, el miedo a quedarse fuera lleva a las personas a intentar inscribirse tan pronto como los espacios para citas estén disponibles. Esto lleva a una avalancha de personas que actualizan sin cesar los mismos sitios web para las pocas citas disponibles.
Incluso si todos los estados tuvieran sitios web de citas de ventanilla única que no colapsaran bajo un gran volumen, el suministro limitado de vacunas significaría que la mayoría los espacios para citas se tomarían rápidamente. Eso podría dificultar aún más que las personas que no son expertas en tecnología se vacunen.
Para arreglar el sistema de programación de vacunas que no funciona, debemos romper este ciclo.
¿Qué el registro previo puede resolver
La mayoría de las personas tienen expectativas bastante realistas acerca de cuándo se vacunarán. Su ansiedad proviene del miedo a quedarse fuera. Para abordar esta ansiedad, el sistema debe estar diseñado para asegurar a las personas que recibirán las vacunas dentro de un plazo razonable.
En Israel, que es líder mundial en la vacunación contra el COVID-19, los ciudadanos no necesitan Regístrese para las citas de vacunas. Más bien, se les notifica cuando son elegibles a través de mensajes de texto y luego pueden programar una cita.
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Los estados pueden hacerse eco de este sistema de «empuje» mediante la creación de un portal de preinscripción integral donde todos se registran una vez y se les notifica para programar citas cuando llega su turno. El paso de preinscripción ayuda a evitar oleadas de personas que intentan obtener citas al mismo tiempo, lo que puede colapsar los sistemas informáticos, como ocurrió en Massachusetts el 18 de febrero.
Un buen sistema facilitará que las personas verifiquen sus posición en la cola de vacunas en cualquier momento, proporcione un tiempo estimado para la vacunación en función de la información de suministro actualizada con frecuencia y luego envíe notificaciones cuando se acerque la fecha. Como base del sistema, las dosis de vacunas se pueden asignar entre los usuarios elegibles en el registro mediante un sistema de lotería.
Un sistema de preinscripción bien diseñado también puede ayudar a evitar que las dosis de vacunas se desperdicien debido a las ausencias. Con una lista de espera activa, los planificadores de vacunas pueden hacer coincidir la oferta con la demanda de manera ágil y ofrecer citas a las personas con unos días de anticipación en lugar de programar citas con semanas de anticipación cuando la oferta no es segura. La investigación en la programación de citas ha demostrado que es más probable que no se presente en tiempos de espera largos.
Virginia Occidental es un ejemplo
Virginia Occidental utiliza un sistema de registro previo en todo el estado y hasta ahora ha sido más más exitoso en vacunar a su población que casi cualquier otro estado. Controla el proceso desde la preinscripción hasta la cita. Para recibir la vacuna, casi todos los residentes, con algunas excepciones, deben usar el sistema estatal, con opciones para registrarse en línea o por teléfono.
Minnesota acaba de lanzar un sistema similar. «Todavía tenemos un suministro de vacunas frustrantemente limitado del gobierno federal, pero todos los habitantes de Minnesota deben saber que llegará su oportunidad de obtener una vacuna. Hoy, los estamos conectando directamente con ese proceso», dijo el gobernador de Minnesota, Tim Walz, al anunciar el prerregistro. el 18 de febrero.
Más estados deberían seguir su ejemplo a medida que una mayor parte de la población en general sea elegible para la vacuna en los próximos meses.
En Massachusetts, donde un sitio web de registro de vacunas colapsó poco después de su lanzamiento, casi todos los miembros de la delegación del Congreso del estado han instado al gobernador Charlie Baker a lanzar un sistema de registro previo. Algunos otros estados ya tienen sistemas limitados de registro previo que podrían expandirse.
Aún se necesita coordinación
El registro previo aún puede crear confusión si el proceso no está coordinado y los usuarios no saben qué esperar.
En Virginia, por ejemplo, los condados crearon sus propios sistemas de registro previo, pero cuando la cadena de farmacias CVS anunció que estaba tomando citas, los usuarios no sabían qué hacer. La mayoría de los condados de Virginia ahora están cambiando a un sistema de registro previo en todo el estado. En el condado de Santa Cruz, California, los residentes han tenido problemas con un portal de preinscripción que no brinda confirmación ni un tiempo estimado para la vacunación.
La «compensación entre eficiencia y equidad» se ha convertido en una palabra de moda al hablar de la vacunación contra el COVID-19. Con un suministro limitado de vacunas, el modelo de registro tradicional ha demostrado ser ineficiente e inequitativo. Alejarse de ese modelo y establecer sistemas de preinscripción integrales es una clave para resolver el doloroso proceso de programación de vacunas.
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Este artículo se vuelve a publicar de The Conversation bajo una licencia Creative Commons. Lea el artículo original. Este artículo se vuelve a publicar de The Conversation bajo una licencia Creative Commons. Lea el artículo original.
Cita: Cómo arreglar realmente la programación de citas para la vacuna contra el COVID-19 (23 de febrero de 2021) consultado el 30 de agosto de 2022 de https://medicalxpress.com/news/2021-02-covid- vacuna-1.html Este documento está sujeto a derechos de autor. Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.