Cómo el gobierno puede comunicarse con los australianos multiculturales sobre las vacunas contra el COVID

Los líderes comunitarios desempeñan un papel crucial en la difusión de información sobre el COVID, pero deben recibir el apoyo adecuado o corren el riesgo de agotarse. Crédito: Shutterstock

Australia lanzó su campaña de vacunación contra el COVID-19 la semana pasada, comenzando con los trabajadores de primera línea en cuarentena hotelera, atención médica y cuidado de personas mayores.

Pero una pregunta crítica es si el programa de inmunización satisfará las necesidades de las personas de orígenes cultural y lingüísticamente diversos (CALD).

Las personas de orígenes CALD forman una parte importante y creciente de la fuerza laboral de primera línea de Australia. Esto es especialmente cierto para el cuidado de ancianos, discapacitados y comunitarios, así como para la cuarentena en hoteles.

Por ejemplo, el 37 % de los trabajadores de cuidados de primera línea australianos nacieron en el extranjero según las estadísticas de 2016. Alrededor del 28 % proviene de entornos que no hablan inglés.

Otros pueden tener pocas habilidades de alfabetización en salud o les resulta difícil rastrear y comprender la información sobre las vacunas contra el COVID. La menor alfabetización en salud se asocia con una renuencia a aceptar las vacunas. Estudios recientes también sugieren que aquellos que hablan un idioma distinto al inglés en casa están menos dispuestos a vacunarse que aquellos que solo hablan inglés.

Es fundamental que entreguemos un programa alineado con las necesidades de las comunidades CALD para garantizar altos niveles de confianza pública en el lanzamiento de la vacuna COVID.

Para lograr esto, en febrero el gobierno federal lanzó un plan para garantizar que la información y los servicios de implementación de la vacuna COVID sean accesibles para las comunidades CALD.

El plan describe la necesidad de mensajes claros que sean inclusivos, adaptados y traducidos. También enfatiza la importancia de trabajar con líderes comunitarios y organizaciones comunitarias multiculturales.

Nuestra nueva investigación, publicada hoy, respalda las acciones descritas en el plan, pero también destaca las áreas que necesitan más atención.

Entrevistamos a personas que trabajan en agencias multiculturales y de refugiados, así como a partes interesadas en organizaciones comunitarias CALD, para comprender las barreras en torno a la comunicación y el compromiso durante la pandemia.

Vacíos de información

Nuestra investigación encontró vacíos en la información disponible durante la pandemia. Por ejemplo, ha habido retrasos en la disponibilidad de las traducciones.

Muchas personas han buscado información y noticias de sus países de origen para llenar estos vacíos. Esta información puede ser irrelevante para la situación australiana o contradictoria con las recomendaciones locales.

Existe una división entre los gobiernos y las personas, y algunas personas sienten que se han quedado atrás. Problemas como la imposibilidad de navegar por los sitios web del gobierno o las dificultades para acceder al apoyo han contribuido a esta división.

La información traducida sobre el COVID no siempre ha sido apropiada para las personas con bajos niveles de alfabetización o conocimientos sobre salud. Esto se debe a que los materiales originales en inglés no son adecuados o a que las traducciones no se revisan para garantizar que la información tenga sentido.

Federal El gobierno usó Google Translate para mensajes de COVID-19 dirigidos a comunidades multiculturales https://t.co/Ygft0aqA3r

ABC News (@abcnews) 18 de noviembre de 2020

Migrante recién llegado las comunidades son las más necesitadas, ya que muchas no tienen redes establecidas para apoyarlas. Los recursos traducidos se han desarrollado principalmente para grupos CALD más grandes y establecidos en lugar de comunidades nuevas y emergentes. Ha habido una falta de adaptación en la forma en que se comunican los mensajes y la información, y los periódicos y medios étnicos no se han utilizado de manera efectiva.

A algunas personas les preocupa perder sus trabajos si se niegan a vacunarse. El desafío es que no tienen a nadie a quien hacerle preguntas y no pueden acceder a material confiable en línea.

Un problema que se planteó repetidamente fue el agotamiento experimentado por los líderes comunitarios y otras partes interesadas. A estos líderes se les pide que traduzcan repetidamente, conviertan el «habla del gobierno en habla de la comunidad», difundan mensajes y respondan preguntas. Asumen esta función además de sus responsabilidades normales, con poco o ningún apoyo financiero y, a menudo, con una carga emocional.

El plan del gobierno federal reconoce que necesitamos trabajar con los líderes comunitarios, pero se han proporcionado pocos detalles. proporcionado sobre si habrá apoyo, capacitación o recursos disponibles.

Así es como las cosas podrían cambiar

Más allá de la necesidad de apoyar a los líderes comunitarios, también escuchamos de los participantes sobre formas de mejorar la comunicación y entrega de vacunas.

Nuestro equipo de investigación hace una serie de recomendaciones, incluida la necesidad de:

• identificar a otros embajadores de la comunidad y brindar capacitación para desarrollar su conocimiento y confianza
• emplear oficiales de compromiso bilingües de las comunidades locales, para apoyar las acciones que están tomando las propias comunidades. Se han utilizado oficiales de contratación similares para apoyar la participación en la recopilación de datos de la Oficina de Estadísticas de Australia. Los oficiales de participación en el censo trabajan dentro de las comunidades informando a las personas sobre el censo y asegurando que todos puedan participar y obtener la ayuda que necesitan. A nivel internacional, esta estrategia se ha utilizado para promover las pruebas y el asesoramiento sobre el VIH al alentar a los miembros de la comunidad a hablar sobre los problemas
• invitar a las comunidades CALD locales a iniciar y organizar foros en los medios de su elección y garantizar que los funcionarios gubernamentales disponibles para responder preguntas
• desarrollar un glosario de términos de inmunización. Esto permitiría terminología estándar relevante para COVID para organizaciones comunitarias, líderes comunitarios y religiosos, traductores e intérpretes
• establecer clínicas de vacunación en lugares donde las comunidades se sientan seguras. Esto podría incluir instalaciones al aire libre, clubes deportivos, centros comunitarios, lugares religiosos y escuelas. Asegúrese de que haya opciones de transporte disponibles
• realice encuestas continuas para captar cómo se sienten, piensan y actúan las comunidades CALD en relación con el programa australiano de vacunación contra el COVID. Los mensajes personalizados solo serán efectivos cuando estén informados por los problemas que realmente preocupan a las comunidades
• y apoyen alianzas entre expertos en inmunización y quienes trabajan en servicios multiculturales y de salud para refugiados.

Los participantes usaron repetidamente la frase «propiedad comunitaria» durante las entrevistas. Es fundamental involucrar genuinamente a las comunidades en el desarrollo y prueba de mensajes, imágenes y videos de comunicación. También es fundamental que trabajemos con diferentes comunidades para identificar las mejores formas de transmitir información.

Y cuando se trata de eso, los mensajes de boca en boca y las conversaciones pueden ser la forma más efectiva de involucrar a las personas con el programa de vacunas COVID.

Al apoyar el desarrollo de embajadores comunitarios para abordar la información errónea y las preocupaciones sobre la seguridad de las vacunas a nivel local, el gobierno tendrá la mejor oportunidad de garantizar que la información llegue a quienes la necesitan.

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Es fundamental que abordemos las dudas sobre la vacuna contra el COVID entre los trabajadores de la salud. Aquí es donde empezar Proporcionado por The Conversation

Este artículo se vuelve a publicar de The Conversation bajo una licencia Creative Commons. Lea el artículo original.

Cita: Cómo el gobierno puede comunicarse con australianos multiculturales sobre las vacunas contra el COVID (1 de marzo de 2021) consultado el 30 de agosto de 2022 en https://medicalxpress.com/news/2021-03-multicultural- australians-covid-vaccines.html Este documento está sujeto a derechos de autor. Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.