Cómo ser bueno para estar en desacuerdo
Crédito: CC0 Public Domain
Puede que te reconozcas. Formas parte de un grupo en el que todo el mundo parece estar más o menos de acuerdo todo el tiempo. Puede que no esté de acuerdo, pero preferiría no hablar, y los demás tampoco están expresando su desacuerdo.
Estas reuniones están dominadas por unas pocas personas, o tal vez solo una persona. Todos los demás asienten y sonríen al presidente, al menos hasta que hable con ellos uno a uno. Luego resulta que no eras el único que tenía objeciones tácitas.
«Básicamente, expresar desacuerdo es difícil. Las personas en grupos a menudo tienen la tendencia o el deseo de alinearse con otros, ya sea con ciertos miembros del grupo o alguien que es claramente el líder. A veces, esta tendencia se vuelve tan fuerte que las personas tienen miedo de sobresalir», dice Frode Heldal, profesor asociado de administración de tecnología en NTNU Business School.
Pero tal vez no lo hagas. No creo que necesites hablar? Así es como funciona tu grupo, dices, y está funcionando más o menos.
«Funciona» puede ser destructivo
«Tenemos que tener respeto por las cosas que funcionan, pero a veces eso por sí mismo puede ser destructivo» para la forma en que un grupo trabaja en conjunto, dice Heldal. «Puede estar bien siempre que la realidad permanezca estable. Pero no siempre es así», dice.
La necesidad de preguntas incómodas y desafiantes también varía según la tarea. Si juegas al fútbol, la necesidad es diferente que si estás ideando un plan estratégico, dice Heldal.
Ocasionalmente, la ambigüedad y los malentendidos pueden hacer que los pequeños desacuerdos se hinchen y se sientan grandes e inmanejables. En estos tiempos de corona con tantos encuentros digitales, captar el lenguaje corporal y los desacuerdos se vuelve aún más desafiante de lo habitual. Expresar inquietudes o desacuerdos temprano es especialmente importante en estas situaciones.
Diferentes trabajos también tienen diferentes culturas. En algunos lugares, expresar desacuerdo se considera completamente natural y necesario para obtener buenos resultados. En otros lugares, el desacuerdo puede percibirse como una falta de respeto y tal vez incluso injusto con un colega, un gerente o la empresa.
Para que su grupo encuentre las mejores soluciones, especialmente cuando la realidad está cambiando, puede ser crucial tener una cultura en la que se sienta capacitado para hablar cuando no esté de acuerdo.
«Para que su grupo encuentre las mejores soluciones, especialmente cuando la realidad está cambiando, puede ser crucial que tenga una cultura en la que siéntase capacitado para hablar cuando no esté de acuerdo».
Las cosas funcionan hasta que se encuentra con lo inesperado
Heldal es parte del proyecto Innovative Teams en NTNU y recientemente publicó un artículo en Team Performance Diario de gestión. Él y sus colegas investigaron la colaboración entre trabajadores noruegos y coreanos. Los investigadores descubrieron que los empleados trabajaban bien juntos todos los días, aunque no se entendían entre sí.
Heldal resumió algunos de sus hallazgos en un artículo noruego enSPGR Innovative Teams:
«Por regla general, los equipos colaboraban bien, excepto cuando tenían que detectar y gestionar cosas que iban mal o eran inesperados. Como los equipos no habían aprendido a entenderse, básicamente para discutir y reflexionar juntos, estas situaciones se multiplicaron y consumieron más tiempo. y costosos de lo que debían ser. Sus técnicas de colaboración, que normalmente facilitaban que las cosas funcionaran sin problemas, en realidad enmascararon el hecho de que, después de todo, no estaban tan coordinados», afirma el artículo.
Por supuesto, es Es muy posible que un grupo funcione en conjunto solo con que todos trabajen de forma independiente e implícitamente adapten el trabajo entre sí. Estar en desacuerdo constantemente no es útil, y las discusiones prolongadas a menudo pueden percibirse como un obstáculo para el progreso. Pero cuando sucede algo inesperado, a menudo se necesitan entendimientos alternativos.
«Esto significa que, como grupo, las personas deben poder cuestionar los acuerdos internos. A menudo, se trata más de las relaciones personales en el grupo que del problema en sí». . Los grupos que están acostumbrados a discrepar abiertamente generalmente manejan los cambios mejor que los grupos que se enfocan en el acuerdo», dice Heldal.
Practica desafiarte unos a otros
Es posible practicar y mejorar tu habilidad en desacuerdo. La base de esta habilidad es poder desafiar a otros y ser desafiado.
El profesor Endre Sjvold del Departamento de Economía Industrial y Gestión de Tecnología de la NTNU llama a este enfoque «confrontación constructiva».
«En este contexto, este concepto de entrenamiento puede resultar un poco desconocido. Pero las reflexiones subyacentes tienen que ver con la práctica de una habilidad», dice Heldal:
- Reserve un tiempo determinado para hacer ejercicio.
li>
- Ser disciplinado en la realización del entrenamiento.
- Establecer objetivos.
- Hacer un poco de ejercicio y con frecuencia en lugar de mucho y pocas veces.
- Poner en práctica la formación. Te vuelves bueno en lo que haces. Esto significa que cada vez que no te molestas en hablar cuando no estás de acuerdo, estás mejorando en dejar pasar las cosas.
«Lo que realmente estamos practicando cuando desafiamos a cada uno otro es mejorar en la aceptación y el reconocimiento de puntos de vista divergentes», dice Heldal.
«Para lo que realmente nos entrenamos cuando nos desafiamos unos a otros es para mejorar en la aceptación y el reconocimiento de puntos de vista divergentes».
p>
Diez consejos de formación
Primero, hay que acordar el momento y el lugar para practicar el desacuerdo. Esto puede ser antes o después de las reuniones que ya haya programado. Heldal ha compilado una lista sobre cómo practicar la habilidad.
«Una lista como esta es un poco sofocante, es larga y extensa. Pero aquí está el truco para seleccionar algunos puntos de entrenamiento, tal vez uno por entrenamiento : trabaja mucho hasta que se pegue», dice Heldal.
A continuación se muestran los diez puntos de entrenamiento. (Para obtener más detalles, consulte el cuadro de datos al final del artículo).
- Pregunte por el comportamiento que desea más, no menos, de los demás.
- Cuando te critiquen, escucha y no te defiendas. Demuestra que eres agradecido.
- Toma decisiones y reconoce las decisiones de los demás.
- Nombra a una persona que cuestione las decisiones tomadas (abogado del diablo). Túrnense para desempeñar este rol.
- Desafía las rutinas y los hábitos.
- Atrévete a desafiar al experto.
- Pregunta por qué. Solicite explicaciones.
- Practica argumentar a favor de los puntos de vista de los demás.
- Sea honesto y claro. No empaquetes los mensajes. Pero sé constructivo.
- «Pásate de puntillas».
El punto de partida depende de la tarea del equipo y de la dinámica actual del grupo.
Espera un momento»¿Pasar de puntillas»?
«Ese último punto, ‘Pónganse de puntillas’, podría ser difícil para algunas personas y suena un poco retrógrado para un buen trabajo en equipo», dice Heldal.
El trasfondo es que muchos equipos tienen mucho que hacer, especialmente acerca de este punto, la gente del equipo básicamente tiene miedo de pisar los dedos de los pies unos a otros. El resultado es que los equipos trabajan a potencia reducida entonces.
«El argumento más común contra la práctica de estos consejos es que las personas no tienen tiempo. Pero normalmente no se necesita mucho tiempo. Media hora al día». le ayudará a usted y a su equipo a avanzar, a menudo en relación con su trabajo diario», dice Heldal.
Recuerde que el objetivo final es mejorar su trabajo en equipo y encontrar el mejores soluciones.
Consejos de capacitación en detalle
Pregunte por el comportamiento que desea más, no menos, de los demás. Practica: Desafía a la persona que está a tu lado por el comportamiento que deseas más.
Cuando te critiquen, escucha y no te defiendas. Demuéstrale que estás agradecido. Practique: Reciba comentarios, incluso comentarios desagradables, con un agradecimiento.
Tome decisiones y reconozca las decisiones de los demás. Práctica: Túrnense en el rol de líder. Por ejemplo, dejar que la persona que normalmente habla menos dirija una reunión.
Nombrar a una persona que cuestione las decisiones (abogado del diablo). Práctica: Dedicar roles para hacer de abogado del diablo. Túrnense en este rol. La tarea principal es cuestionar las decisiones y proponer puntos de vista alternativos. El grupo está obligado a tomarlos en serio.
Desafía las rutinas y los hábitos. Practique: Intente algo nuevo, como cambiar la sala de reuniones en la que siempre se sienta. Traiga personas externas. Practica trabajar en aumentar la curiosidad, no la incertidumbre.
Atrévete a desafiar al experto. Práctica: Evite los roles de expertos, donde una persona posee ciertas áreas de conocimiento, incluso si el equipo está formado por expertos. Todo el mundo debería poder desafiar. Practica atreverte a desafiar al experto. Los expertos pueden practicar dejando que ellos mismos y sus conocimientos sean cuestionados por quienes no son expertos.
Pregunte por qué, pida una explicación. Practica: Trabaja en hacer esto para que se perciba como constructivo.
Practica argumentando a favor de los puntos de vista de los demás. Practica: Cambia roles y posiciones.
Sé honesto y claro. No endulces los mensajes. Pero sé constructivo. Practique: Sea concreto y directo acerca de sus propios puntos de vista, evite empaquetarlos.
«Póngase de puntillas». Practica: Desafía a otros en áreas que pueden parecer personales. Esfuérzate por no tomarte las cosas personalmente. El límite es cuando las sugerencias no contribuyen constructivamente a resolver o realizar la tarea del equipo. Habla de inmediato si algo parece irrazonable y evita mencionar viejas molestias.
Explore más
Descuidar la investigación de los médicos generales pone en riesgo resultados de salud deficientes Más información: Frode Heldal et al, Cognición compartida en equipos interculturales: colaborar sin entenderse unos a otros, Team Performance Management: An International Revista (2020). DOI: 10.1108/TPM-06-2019-0051 Proporcionado por la Universidad Noruega de Ciencia y Tecnología Cita: How to get good at discording (21 de julio de 2020) consultado el 31 de agosto de 2022 en https://medicalxpress .com/news/2020-07-good.html Este documento está sujeto a derechos de autor. Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.