Mascarillas, videollamadas: la pandemia está obstaculizando la comunicación de las personas con problemas auditivos

(HealthDay)Las mascarillas ayudan a prevenir la propagación de la COVID-19, pero tienen una gran desventaja para las personas con problemas auditivos: amortiguan el sonido y evitar la lectura de labios.

Pero esa es solo una de varias formas en que las precauciones de seguridad relacionadas con la pandemia están haciendo que la comunicación sea más difícil para las personas sordas o con problemas auditivos, dicen los investigadores.

Los límites de visitantes en entornos médicos excluyen a los intérpretes que ayudan a fomentar el diálogo entre médicos y pacientes, y el auge de la telemedicina ha agregado otro obstáculo con sus retrasos en la transmisión de video y la mala calidad de imagen.

«A veces, simplemente olvidamos cómo algunas de estas pautas de seguridad adicionales pueden crear problemas», dijo el Dr. Michael McKee, profesor asociado de la Facultad de Medicina de la Universidad de Michigan en Ann Arbor. «Por lo tanto, debemos recordarle a la gente que se tome un momento para pensar en soluciones que ayudarán no solo a mantenernos seguros, sino que también permitirán que el acceso a la comunicación siga teniendo lugar».

Si bien las salvaguardas son necesarias para proteger a los trabajadores de la salud y los pacientes, también interfieren con el derecho a una comunicación accesible y efectiva para los pacientes sordos o con problemas auditivos. Ese derecho está garantizado en la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, anotaron los autores del estudio.

La mala comunicación en los entornos de atención médica puede ser riesgosa, y es más probable que los adultos con pérdida auditiva estén menos satisfechos con su atención, experiencia estancias más largas y ser readmitido en un hospital después de ser dado de alta, según un informe publicado en línea el 16 de julio en JAMA OtolaryngologyHead & Neck Surgery.

En el informe, el equipo de McKee detalló algunas soluciones, tanto de alta como de baja tecnología, que pueden ayudar a eliminar algunas de las barreras de comunicación.

Las nuevas directrices enfatizan seis formas de ayudar a las personas con problemas auditivos a comunicarse claramente en los entornos de atención médica:

• Mascarillas transparentes: Use mascarillas transparentes para hacer posible la lectura de labios . Aunque solo uno está aprobado para uso médico, los autores esperan que pronto haya otros en el mercado. Hasta entonces, un respirador purificador de aire motorizado podría permitir que los pacientes vean los labios de una persona que habla.
• Intérpretes: cuando los hospitales y clínicas no permiten el ingreso de intérpretes de lenguaje de señas en persona, los servicios de videoconferencia pueden usarse para involucrar intérpretes.
• Aplicaciones de subtítulos: use aplicaciones de subtítulos automatizados para transcribir voces. Estos se pueden usar en el dispositivo personal de un paciente o en dispositivos institucionales.
• Visitas virtuales: use subtítulos de video o incluya un intérprete remoto a través de conferencias tripartitas durante las visitas virtuales.
• Señalización : Coloque letreros afuera y alrededor de la habitación de cualquier paciente sordo o con problemas de audición para informar a los trabajadores de la salud sobre las barreras de comunicación.
• Paneles de comunicación: use tableros de comunicación básicos para facilitar el diálogo con un paciente a través de mensajes escritos .

McKee señaló que muchas de estas estrategias podrían mejorar la comunicación médico-paciente en general, no solo para aquellos con dificultades auditivas. Él y sus colegas ya han adoptado a muchos de ellos.

Por ejemplo, instalaron tabletas en clínicas y hospitales para proporcionar subtítulos en vivo o facilitar videoconferencias con intérpretes remotos. También han ampliado las visitas de telemedicina para incluir un intérprete, si es necesario.

Tricia Ashby-Scabis, directora de prácticas de audiología de la American Speech-Language-Hearing Association, dijo que la «flexibilidad» es la clave para garantizar que los pacientes con problemas auditivos reciban el tratamiento adecuado en los entornos médicos.

«La gente tiene que entender que la comunicación es un derecho universal para todos», dijo. «Tienes que pensar fuera de la caja».

El diálogo claro y abierto entre médicos y pacientes es esencial, y los errores de comunicación pueden tener graves consecuencias, señaló Ashby-Scabis.

«En el cuidado de la salud, analizamos estos problemas como el incumplimiento y los reingresos hospitalarios, pero estamos bastante seguros de que una gran parte de eso se debe a que los pacientes no pueden escuchar de manera efectiva o entender las directivas que se les han dado. » ella dijo.

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Las máscaras y el distanciamiento hacen que sea difícil para las personas con problemas de audición, pero aquí le mostramos cómo ayudar Más información: Para obtener más información sobre el coronavirus y la pérdida auditiva, visite el sitio web nacional de EE. UU. Instituto de Sordera y Otros Trastornos de la Comunicación.

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Cita: Mascarillas, videollamadas: la pandemia está obstaculizando la comunicación de las personas con problemas auditivos (2020, 17 de julio) consultado el 31 de agosto de 2022 en https://medicalxpress.com/news/2020- 07-masks-video-pandemic-hampering-problems.html Este documento está sujeto a derechos de autor. Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.