Coronavirus: la desinformación está provocando ansiedades de ‘noticias falsas’ en las comunidades de refugiados holandeses

Vista aérea del campo de asilo para refugiados en Swifterbant, Flevoland, Holanda. Crédito: Shutterstock/AerovistaLuchtfotografie

La pandemia de coronavirus ha provocado una crisis entre los solicitantes de asilo y los refugiados en los Países Bajos. Según nuestra investigación, el comienzo de la pandemia vio un vacío de información dentro de esta comunidad, lo que generó una atmósfera general de confusión y ansiedad y la difusión de noticias falsas.

Cuando nuestro trabajo de campo con solicitantes de asilo, refugiados y migrantes no autorizados en Ámsterdam se interrumpió debido al confinamiento, decidimos hablar con las personas que trabajan con estos grupos todos los días para comprender mejor cómo estaba afectando la crisis del COVID-19. estas comunidades. Realizamos entrevistas con trabajadores de ONG, funcionarios de migración y voluntarios. Los sujetos de nuestra entrevista trabajaban con personas que se alojaban en centros de recepción (donde los solicitantes de asilo esperan el resultado de su caso legal) y centros de detención (donde los migrantes cuyas solicitudes han sido rechazadas esperan ser devueltos a su país de origen), así como otros alojamientos como casas y albergues.

Casi todos los que entrevistamos nos dijeron que muchas de las personas a las que estaban ayudando habían experimentado estrés o algún tipo de crisis personal debido a la falta de acceso a información confiable.

La investigación muestra que los largos procedimientos de asilo causan daños psicológicos. Nuestras entrevistas ilustraron que, además de este estrés, la pandemia estaba trayendo recuerdos traumáticos de la guerra en países como Siria y Afganistán. Mientras que algunos refugiados africanos estaban preocupados de que la crisis del ébola pudiera desencadenarse nuevamente y muchos otros temían por la familia que habían dejado atrás.

Además de este estrés habitual, los solicitantes de asilo tenían que esperar aún más tiempo para tomar una decisión. sobre su estatus legal (y, en consecuencia, para reunirse con sus familias). Descubrimos que los factores de estrés relacionados con la pandemia se sumaron a la creciente lista de preocupaciones que influyen en el estado mental de los refugiados.

La barrera del idioma

Algunos de los problemas que identificamos incluyeron, la falta de refugio durante el día, el aplazamiento de los procedimientos legales y un sentimiento general de inseguridad sobre el futuro. Este sentimiento particular fue alimentado por la desinformación. Durante la fase inicial de la crisis, las comunicaciones oficiales del gobierno y las autoridades pertinentes solo se hacían en neerlandés, inglés y lenguaje de señas. Estos son idiomas que muchos refugiados y solicitantes de asilo no hablan ni entienden.

Esta confusión llevó a la difusión de noticias falsas. Los ejemplos de historias inexactas incluyeron: cómo tomar vitamina C podría evitar que contrajera COVID-19 y cómo contener la respiración era una buena manera de probar si estaba infectado.

Pero la información errónea también se relacionaba con rumores y habladurías. En un centro en particular, algunos temieron que los solicitantes de asilo «contaminados» fueran trasladados a un contenedor grande que se colocó frente a su edificio; el contenedor estaba destinado en realidad a la separación de desechos.

Cafés y mesas de ayuda

El uso de intérpretes para proporcionar a los recién llegados la información correcta y ayudar a facilitar su acceso a la atención médica se volvió vital y fue adoptado por varias ONG.

Descubrimos que algunas iniciativas informales se volvieron muy importantes para llenar el vacío de información. Por ejemplo, los cafés de información organizados por ONG para informar a los solicitantes de asilo y refugiados sobre la crisis y darles la oportunidad de hacer preguntas funcionaron muy bien.

Alrededor de dos semanas después del cierre, Pharos (un centro experto para cuidado de la salud) tradujo y distribuyó información gubernamental sobre el virus, las precauciones y las políticas gubernamentales, entre otros, en árabe, tigrinya y farsi. Desde entonces, el centro de traducción, Global Talk, ha traducido las conferencias de prensa del gobierno a ocho idiomas para que los refugiados estén directamente informados sobre los desarrollos.

Varias otras organizaciones de base también establecieron el Comité de Acción Corona para Refugiados (CAS) que inició un servicio de asistencia donde las personas pueden hacer todo tipo de preguntas en tigrinya y árabe. Pero los voluntarios experimentan varios problemas. Uno nos dijo: «Normalmente, los refugiados tienen a alguien literalmente parado al lado de su computadora y ayudándolos, pero eso no es posible ahora. Y es muy difícil para nosotros solicitar beneficios sociales o de desempleo de forma remota. Ese es un gran trabajo». Y no es que puedas decir: ‘Solo enciende Zoom o solo enciende Skype’ porque ellos tampoco tienen eso».

Muchos recién llegados están atrapados en la burocracia holandesa y es muy complicado apoyarlos remotamente. ¿Cómo se explica por teléfono cómo alguien con un sistema informático obsoleto puede rellenar formularios oficiales complicados? ¿Cómo ayudas con la educación en el hogar si las instalaciones simplemente no están ahí?

Los voluntarios de Helpdesk aún no reciben apoyo formal del gobierno. Los voluntarios con los que hablamos dicen que esto debe suceder pronto para que los refugiados puedan comprender información vital sobre cómo funciona la sociedad holandesa. Los refugiados deben recibir las herramientas para ayudarse a sí mismos, de lo contrario, se verán atrapados en un ciclo permanente de ansiedad, burocracia y miedo.

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Cita: Coronavirus: la información errónea está provocando ansiedades relacionadas con las ‘noticias falsas’ en las comunidades de refugiados holandeses (2020, 7 de julio) consultado el 31 de agosto de 2022 en https://medicalxpress.com/news/2020 -07-coronavirus-misinformation-fake-news-anxieties.html Este documento está sujeto a derechos de autor. Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.