El uso del cuadro de chat apoya las necesidades de información, recursos y apoyo entre pares del personal de atención primaria durante la crisis de COVID-19
Crédito: CC0 Public Domain
A medida que COVID-19 se extendió por todo el país en 2020, el personal médico de atención primaria se vio obligado a hacer cambios dramáticos en sus prácticas con poca o ninguna asistencia y orientación inconsistente del gobierno federal. Investigadores de la Universidad de Salud y Ciencias de Oregón crearon un programa de Extensión de COVID-19 para Resultados Comunitarios (ECHO) de 11 sesiones, que sirvió como un modelo educativo de teletutoría para los médicos involucrados en la crisis pandémica en curso. Fomentaron las interacciones entre los participantes a través de un cuadro de chat. Los investigadores utilizaron el texto extraído de las interacciones del cuadro de chat para evaluar cómo las comunicaciones dentro del programa estatal identificaron y cumplieron algunas de las necesidades de los médicos durante la pandemia.
Los investigadores realizaron un análisis cualitativo de 11 transcripciones de cuadros de chat y exploraron el contexto de las necesidades de los médicos, según lo conceptualizado por la jerarquía de necesidades de Maslow, que incluye necesidades fisiológicas y de autorrealización, además de seguridad, amor, pertenencia y estima. Steeves-Reece et al identificaron tres temas de contenido clave de los médicos que utilizan el cuadro de chat: 1) respuestas e información confiable; 2) recursos prácticos; y 3) afirmación y apoyo entre pares.
Los participantes pudieron crear una comunidad a través del uso de un cuadro de chat donde los colegas proporcionaron conexión y validación, así como un foro para discutir sus miedos, preocupaciones y quejas. Los investigadores también vieron a muchos participantes asumir un papel de defensa, otra demostración de autorrealización. Además, los participantes abogaron dentro del cuadro de chat por sus pacientes marginados y desatendidos y por aquellos con necesidades especiales de salud. El cuadro de chat apoyó las necesidades de muchos médicos, incluida la capacidad de hacer preguntas y proporcionar comentarios durante este entorno de atención médica que cambia rápidamente. Los investigadores escriben que identificar y satisfacer las necesidades de los médicos durante una pandemia o cualquier crisis de salud pública es fundamental para que la atención primaria como disciplina alcance su máximo potencial. Si bien los programas de educación virtual interactivos pueden ser útiles, una mayor inversión tanto en salud pública como en atención primaria es fundamental para respaldar la capacidad de los médicos para responder en una crisis.
Explore más
¿Quiere mejorar la atención de los pacientes con cáncer de mama? Escuche lo que dicen en Twitter Más información: Anna L. Steeves-Reece et al, Las necesidades básicas de los médicos en una pandemia: Hallazgos cualitativos del cuadro de chat en un programa ECHO de COVID-19 en todo el estado, The Anales de medicina familiar (2022). DOI: 10.1370/afm.2762 Información de la revista: Annals of Family Medicine
Proporcionado por la Academia Estadounidense de Médicos de Familia Cita: El uso del cuadro de chat apoya las necesidades del personal de atención primaria para información, recursos y apoyo entre pares durante la crisis de COVID-19 (2022, 26 de enero) recuperado el 29 de agosto de 2022 de https://medicalxpress.com/news/2022-01-chat-usage-primary-staff-resources.html Este documento es sujeto a derechos de autor. Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.