Los médicos desarrollan estrategias para abordar las disparidades de atención virtual para pacientes con dominio limitado del inglés
Aunque las visitas telefónicas y por videoconferencia permitieron que muchos pacientes accedieran a la atención médica de manera segura durante lo peor de la pandemia de COVID-19, estas plataformas de atención virtual privaron involuntariamente de sus derechos a un gran segmento de la población, especialmente personas con dominio limitado del inglés. Los médicos del Hospital General de Massachusetts (MGH) implementaron varias estrategias para abordar estas disparidades y describen sus esfuerzos en un artículo publicado en el American Journal of Managed Care.
Con la explosión en el uso de la telemedicina para brindar atención durante la pandemia de COVID-19, el equipo de MGH implementó tres estrategias en su centro médico académico: aumentar el acceso a plataformas virtuales y tecnologías para pacientes con dominio limitado del inglés, para abordar la preocupaciones de privacidad de los pacientes inmigrantes e integrar intérpretes en las plataformas virtuales.
«Con una mayor dependencia de la atención médica virtual durante la pandemia, es importante asegurarse de que no aumentamos las disparidades para los pacientes que tienen barreras del idioma», dice la autora principal Aswita Tan-McGrory, MBA, MSPH, directora del Disparities Solutions Center y directora administrativa del Mongan Institute en MGH. «Además, abordar los desafíos con estas tres estrategias en realidad aumentará la atención y el acceso para todos los pacientes».
Tan-McGrory y sus colegas abordaron el acceso a las plataformas virtuales y la tecnología ofreciendo educación al paciente en varios idiomas, alentando a los pacientes a inscripción en el portal a través de hojas de consejos y videos multilingües, y uso de tabletas y pasantes bilingües. Los materiales educativos fáciles de entender para el paciente en varios idiomas que el equipo cargó en un repositorio público en línea recibieron 3388 páginas vistas hasta el 19 de agosto de 2021 y podrían usarse en varios puntos de atención, como visitas virtuales.
Las estrategias para abordar las preocupaciones sobre la privacidad incluyeron el desarrollo de un guión simplificado que aborde las preocupaciones de los pacientes sobre la privacidad y lo que se comparte con el Servicio de Inmigración y Control de Aduanas, así como la identificación de una plataforma virtual segura que no requiera que el paciente descargue una aplicación en su teléfono. o computadora para unirse. Finalmente, la integración de intérpretes médicos en las visitas virtuales se logró mediante acciones como cambiar el software de programación de registros médicos electrónicos para permitir que tanto un médico como un intérprete se unan a una visita por video.
«Realmente tuvimos que ponernos en zapatos del paciente y revisar todos los flujos de trabajo para asegurarse de que se abordaran las necesidades de alfabetización en salud y lenguaje», dice el autor principal Esteban A. Barreto, Ph.D., MA, director de Evaluación de Equidad y Salud Comunitaria en MGH. «Nuestros hallazgos sugieren que a medida que los sistemas de salud continúan abordando tales necesidades, los pacientes con dominio limitado del inglés deberían poder tener un papel activo en el manejo de su propia salud, lo que, a su vez, puede tener un impacto positivo en su salud».
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La telemedicina puede aumentar la atención quirúrgica para grupos de pacientes históricamente subrepresentados Más información: Abordar las disparidades de atención virtual para pacientes con dominio limitado del inglés, The American Journal of Managed Care (2022). DOI: 10.37765/ajmc.2022.88814 Información de la revista: American Journal of Managed Care
Proporcionado por el Hospital General de Massachusetts Cita: Los médicos desarrollan estrategias para abordar las disparidades de atención virtual para los pacientes con dominio limitado del inglés (2022, 19 de enero) recuperado el 29 de agosto de 2022 de https://medicalxpress.com/news/2022-01-clinicians-strategies-virtual-disparities-patients.html Este documento está sujeto a derechos de autor. Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.