Entre las organizaciones de cuidados, los centros de día fueron los más afectados por la crisis del COVID
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El grupo de investigación de sociología de crisis del Instituto de Estudios Sociales de la Universidad de Tartu e investigadores europeos estudiaron cómo las organizaciones de cuidados de nueve Los países europeos hicieron frente a la crisis del coronavirus, mostrando su resiliencia al brindar apoyo a las personas que habían caído en dificultades económicas durante la crisis o que ya se encontraban en una situación vulnerable.
Las organizaciones revisadas tenían en gran medida los mismos patrones de adaptación en todos los países. El impacto de la pandemia fue más drástico para los centros de día, que tuvieron que suspender sus servicios a personas sin hogar, en apuros económicos o con necesidades especiales. Los comedores populares y los albergues nocturnos pudieron continuar con su trabajo, pero tuvieron que reorganizarlo mucho. Los centros de rehabilitación o resocialización fueron los menos afectados por la pandemia.
Los clientes mentalmente vulnerables y, en la mayoría de los países europeos, los inmigrantes, así como los clientes que necesitaban asistencia social por primera vez, fueron los más afectados por la pandemia. Esto provocó un aumento en la demanda de asistencia alimentaria, alojamiento y asesoramiento. Sin embargo, la asistencia a menudo no estaba disponible porque el personal voluntario estaba sobrecargado en la mayoría de los países, las organizaciones carecían de estrategias de crisis y la información nacional era escasa.
El estudio también mostró que las organizaciones de atención se las arreglaron mejor en países donde su relación con los sistema nacional de bienestar social era más fuerte. Estonia fue uno de estos países.
Los investigadores destacaron tres recomendaciones para mejorar el manejo de la crisis por parte de las organizaciones. En primer lugar, las organizaciones de atención deben tener fondos de apoyo en caso de crisis, habitaciones adicionales para proporcionar refugio y asesoramiento psicológico para que el personal pueda hacer frente a la mayor necesidad de asistencia durante la crisis.
En segundo lugar, las organizaciones de atención deben participar en el proceso. de la planificación de estrategias de crisis y medidas de mitigación para que estas satisfagan mejor las necesidades de sus clientes.
En tercer lugar, los empleados de las organizaciones de atención merecen reconocimiento por actuar como intermediarios clave de la información oficial sobre riesgos y crisis y creadores de un entorno promotor de conductas seguras, y como organizadores de la vacunación de los clientes.
El estudio se basa en 32 entrevistas cualitativas y tres talleres con los directivos y personal de las organizaciones. Fue publicado en Desastres.
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