Los pacientes médicamente comprometidos que no hablan inglés pueden no beneficiarse de la telemedicina
Crédito: Pixabay/CC0 Public Domain
Los beneficios de la telemedicina, que ha experimentado una rápida expansión desde el comienzo de la pandemia de COVID-19, beneficiaron a algunos sectores de la población, pero la investigación dirigida por un investigador de la Universidad de California, Irvine, muestra que los beneficios no se sintieron de manera uniforme en todos los grupos raciales/étnicos. Los pacientes con dominio limitado del inglés y desatendidos médicamente enfrentaron varias barreras socioeconómicas y de idioma que pueden haber comprometido la eficacia de los servicios.
El estudio se publicó recientemente en línea en la revista SSM Qualitative Research in Health.
Antes de la pandemia, la telemedicina era un formato conveniente y opcional para que los médicos y enfermeras brindaran atención médica y brindaran asesoramiento a los pacientes que deseaba la conveniencia de «ver» virtualmente a su médico de atención primaria o a una enfermera. Con el COVID-19, se adoptaron cambios en las políticas federales y estatales que permitieron la rápida expansión de los servicios de telemedicina en los EE. UU. como medidas temporales para mitigar la propagación del virus durante las primeras etapas de la pandemia.
» Desafortunadamente, no todos los grupos sintieron la conveniencia de la telemedicina. Nuestro estudio destaca la importancia de comprender las vulnerabilidades estructurales de los pacientes de comunidades marginadas, cuyas perspectivas se han dejado en gran medida fuera de las conversaciones sobre este servicio de atención médica emergente», dijo la autora correspondiente Denise. Diaz Payn, Ph.D., MPP, profesor asistente de salud, sociedad y comportamiento en el Programa de Salud Pública de la UCI. «Descubrimos que los pacientes mayores con dominio limitado del inglés y alfabetización digital enfrentaban las mayores barreras para acceder a servicios de telemedicina de calidad».
Hallazgos adicionales mostraron que los pacientes mayores con dominio limitado del inglés tendían a rechazar o evitar las visitas por video , carecen de acceso a dispositivos y luchan con el uso de la tecnología de video. Encontraron que este grupo se benefició más de las visitas telefónicas, que tienen menos barreras de acceso.
Los investigadores también identificaron la vivienda como una barrera importante para la atención. Las entrevistas con el personal de atención médica revelaron que los pacientes que carecían de vivienda eran los más marginados y difíciles de alcanzar mediante cualquier tipo de formato de atención médica. Y para aquellos con vivienda, los pacientes de hogares más grandes a menudo carecían de la privacidad necesaria para tener conversaciones confidenciales con sus proveedores.
El equipo realizó entrevistas detalladas con personal de atención médica y pacientes de dos centros de salud calificados a nivel federal que principalmente atender a inmigrantes chinos y latinos. Se preguntó a los entrevistados sobre sus experiencias con la telemedicina, el acceso a la tecnología y los servicios de idiomas, y otros recursos y necesidades.
«Descubrimos que los servicios de interpretación de idiomas de terceros eran difíciles de integrar en las visitas de video de telemedicina», Payn adicional. «Tener personal bilingüe y multilingüe disponible para ayudar a proporcionar traducción directa durante las visitas por video es esencial para una atención eficiente y de alta calidad con pacientes que no hablan inglés».
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La raza, la edad, el sexo y el idioma afectaron el uso de la telemedicina por parte de pacientes de clínicas de reumatología durante la pandemia de COVID-19 Más información: Denise D. Payn et al, Telemedicine deployment and use in centros de salud comunitarios durante la COVID-19: personal clínico y perspectivas de los pacientes, SSM – Investigación cualitativa en salud (2022). DOI: 10.1016/j.ssmqr.2022.100054 Proporcionado por la Universidad de California, Irvine Cita: Los pacientes médicamente comprometidos que no hablan inglés pueden no beneficiarse de la telemedicina (25 de febrero de 2022) consultado el 29 de agosto de 2022 en https://medicalxpress.com/news/2022-02-non-english-hablando-medically-compromised-patients-benefit.html Este documento está sujeto a derechos de autor. Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.