La gente subestima el deseo de los demás de recibir comentarios constructivos
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La gente constantemente subestima el deseo de los demás de recibir comentarios constructivos y, por lo tanto, no los proporciona, incluso cuando podría mejorar el desempeño de otra persona en una tarea. según una investigación publicada por la Asociación Americana de Psicología.
«A menudo, las personas tienen la oportunidad de proporcionar a los demás comentarios constructivos que podrían ser útiles de inmediato, ya sea para informar a alguien sobre un error tipográfico en su presentación antes de la presentación de un cliente o decirle a un candidato sobre una camisa manchada antes de una entrevista». dijo la autora principal Nicole Abi-Esber, candidata a doctorado en Harvard Business School. «En general, nuestra investigación encontró que las personas subestiman constantemente el deseo de recibir comentarios de los demás, lo que puede tener resultados perjudiciales para los posibles destinatarios de los comentarios».
Los comentarios constructivos son fundamentales para ayudar en el aprendizaje y el rendimiento, y la investigación ha demostrado que las personas comúnmente informan que desean este tipo de comentarios, según los investigadores. Sin embargo, a pesar de querer comentarios constructivos, las personas a menudo evitan dárselos a los demás. En un estudio piloto realizado por los investigadores, solo el 2,6 % de los participantes informaron a un evaluador de una mancha visible en su rostro (por ejemplo, chocolate, lápiz labial o marcador rojo) durante una encuesta.
La investigación fue publicado en el Journal of Personality and Social Psychology de la APA.
Investigaciones anteriores sugieren que las personas evitan dar retroalimentación por temor a resultados negativos, como que la otra persona se sienta avergonzada o molesta. Abi-Esber y sus colegas teorizaron que podría haber otra razón por la que las personas retienen la retroalimentación: simplemente no reconocen completamente el potencial de su aporte para mejorar los resultados de los demás, lo que los lleva a subestimar el deseo de los demás de recibir dicha retroalimentación.
Para probar su teoría, los investigadores realizaron una serie de cinco experimentos con 1.984 participantes para medir cuánto subestiman las personas el deseo de los demás de recibir comentarios constructivos. En uno, a los participantes se les presentaron 10 situaciones sociales incómodas hipotéticas en el trabajo, en las que podían dar o recibir comentarios constructivos. En otro experimento, se pidió a los participantes que recordaran una situación en la que podrían haber dado o recibido comentarios constructivos. En el experimento final, los participantes formaron parejas, uno practicaba un discurso para una competencia y el otro se asignaba para escuchar y dar retroalimentación.
En los cinco experimentos, las personas en condiciones de dar retroalimentación subestimaron constantemente a los receptores potenciales. ‘ deseo de ello. Cuanto más consecuente sea la retroalimentación (p. ej., decirle a alguien que necesita mejorar sus habilidades de presentación), más probable es que los participantes subestimen la necesidad de retroalimentación del otro y menos probable que la ofrezcan. La brecha era menor en escenarios más cotidianos y menos importantes, como cuando la otra persona tenía comida en la cara o un pantalón roto.
Los investigadores se sorprendieron al descubrir que la simple intervención de tomar perspectiva podría aumentar la probabilidad de que alguien reconozca la necesidad y brinde retroalimentación. Simplemente pídales a las personas que reflexionen rápidamente: «Si usted fuera esta persona, ¿querría comentarios?» ayudó a los participantes a reconocer el valor de la retroalimentación para la otra persona y ayudó a cerrar la brecha entre el que da y el que recibe.
«Incluso si duda en dar retroalimentación, le recomendamos que lo haga», dijo Abi-Esber. «Tómate un segundo e imagina que estás en el lugar de la otra persona y pregúntate si querrías recibir comentarios si fueras ellos. Lo más probable es que sí, y esta comprensión puede ayudarte a empoderarte para darles comentarios».
«La retroalimentación es clave para el crecimiento y la mejora personal, y puede solucionar problemas que de otro modo serían costosos para el destinatario», dijo la coautora Francesca Gino, Ph.D., también de la Escuela de Negocios de Harvard. «La próxima vez que escuche a alguien pronunciar mal una palabra, vea una mancha en su camisa o note un error tipográfico en su diapositiva, le instamos a que se lo señale: probablemente quieran recibir comentarios más de lo que piensa».
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¿La retroalimentación de revisión de subvenciones se percibe como justa o útil? Más información: «Simplemente hacértelo saber: subestimar el deseo de los demás de recibir comentarios constructivos», por Nicole Abi-Esber, MA, Jennifer Abel, BA y Francesca Gino, Ph.D., Harvard Business School, y Juliana Schroeder, Ph.D., Universidad de California, Berkeley. Journal of Personality and Social Psychology, 24 de marzo de 2022. Información de la revista: Journal of Personality and Social Psychology
Proporcionado por la Asociación Estadounidense de Psicología Cita: Las personas subestiman a los demás deseo de comentarios constructivos (24 de marzo de 2022) recuperado el 29 de agosto de 2022 de https://medicalxpress.com/news/2022-03-people-underestimate-desire-feedback.html Este documento está sujeto a derechos de autor. Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.