Las clínicas de fertilización in vitro que ofrecen garantías de devolución de dinero logran mejores resultados con tratamientos menos agresivos
Crédito: CC0 Public Domain
Las clínicas de fertilización in vitro (FIV) que ofrecen garantías de devolución de dinero (MBG) por sus servicios logran un mayor tasa de éxito de nacidos vivos con tratamientos menos agresivos que las clínicas que no ofrecen garantías de devolución de dinero.
En una investigación publicada recientemente en el Journal of Marketing Research, Shan Yu, profesor asistente en la Escuela de Administración Lally del Instituto Politécnico Rensselaer, exploró la pregunta: ¿Son los programas MBG de las clínicas de FIV trucos de marketing que se aprovechan de los consumidores o de un manera en que las clínicas señalen un servicio de alta calidad?
Usando un conjunto de datos único compilado de cuatro fuentes distintas para llevar a cabo un análisis empírico sistemático a nivel clínico, el Dr. Yu descubrió que, en promedio, incluso cuando transferir menos embriones y no clasificar a los pacientes según su fertilidad, las clínicas que utilizan la herramienta de marketing de MBG logran una mayor tasa de éxito y no imponen mayores riesgos de parto múltiple. Estos resultados indican que las clínicas que ofrecen MBG brindan una mayor calidad de servicio que las clínicas que no ofrecen MBG.
Según el Dr. Yu, los consumidores y los legisladores pueden usar la presencia de esta práctica de marketing como una señal de atención de alta calidad en el campo cada vez más importante de la FIV y otros mercados de atención médica y servicios de expertos.
«En medicina, las prácticas de marketing a menudo se perciben como un mal necesario», dijo el Dr. Yu. «Nuestro estudio sugiere que los dispositivos promocionales basados en el mercado, como las garantías de devolución de dinero, pueden servir como un bien necesario para los consumidores».
En un plan MBG típico, los pacientes pagan una tarifa fija por una cierta cantidad de ciclos de tratamiento . Si el paciente no da a luz a un bebé vivo al final de los ciclos de tratamiento, el paciente recibe un reembolso. Si la paciente da a luz a un bebé en cualquier momento del plan de tratamiento, la clínica retiene el pago completo.
Con este tipo de mercado de servicios de expertos, el médico tiene mucho más conocimiento que el paciente, un factor conocida como asimetría de la información. Debido a este desequilibrio de conocimiento, muchos críticos argumentan que la presión para devolver el pago completo motiva a las clínicas a utilizar los programas MBG para atraer a los pacientes menos informados y aumentar su tasa de éxito mediante el uso de protocolos de tratamiento más agresivos o clasificando a los pacientes más fértiles en sus clínicas. Ambos comportamientos disminuirán el bienestar del consumidor a largo plazo.
En el estudio, el Dr. Yu tuvo en cuenta estos factores y encontró que los temores de los críticos eran infundados. Los datos mostraron que las clínicas que ofrecen MBG lograron una mejor calidad de atención al asegurar mejores resultados a pesar de asumir menores riesgos y sin clasificar a los pacientes más fértiles.
«Esto sugiere que los programas de MBG pueden no ser necesariamente estrategias de marketing empleadas para atraer a los pacientes menos informados y más vulnerables», dijo el Dr. Yu. «A través de la experiencia, las clínicas pueden haber desarrollado un depósito de habilidades y conocimientos que les dan confianza para ofrecer programas MBG sin emprender acciones adversas».
La investigación mostró además que las clínicas tienen más probabilidades de ofrecer MBG en estados sin un mandato para que las compañías de seguros cubran los costos del tratamiento de FIV, lo que sugiere que los MBG también sirven como un dispositivo de seguro impulsado por el mercado, en particular para pacientes con baja fertilidad.
«Los resultados de este estudio son consistentes con la teoría de señalización predicciones de que las garantías de devolución de dinero pueden servir como señales de calidad clínica no observable a pesar de los incentivos para que las clínicas participen en comportamientos oportunistas», dijo el Dr. Yu. «Estos hallazgos ofrecen orientación política y mejoran el bienestar del paciente en un mercado complejo de servicios de expertos plagado de asimetría de información».
Explore más
Las tasas de éxito de FIV son más altas en las clínicas que brindan más datos de resultados Más información: Shan Yu et al, Garantías de devolución de dinero y calidad del servicio: el marketing de los servicios de fertilización in vitro , Revista de Investigación de Mercados (2021). DOI: 10.1177/00222437211060733 Información de la revista: Journal of Marketing Research
Proporcionado por el Instituto Politécnico Rensselaer Cita: Las clínicas de fertilización in vitro que ofrecen garantías de devolución de dinero logran mejores resultados con tratamientos menos agresivos (23 de marzo de 2022) recuperado el 29 de agosto de 2022 de https://medicalxpress.com/news/2022-03-in-vitro-fertilization-clinics-money-back-outcomes.html Este documento está sujeto a derechos de autor . Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.