Qué hay para nosotros: enfoque basado en el valor agregado hacia la telesalud
Profesor Asta Pundziene, Escuela de Economía y Negocios de KTU Crédito: KTU
Después de entrevistar a varias partes interesadas de los sistemas de salud públicos y privados (en Lituania y EE. UU.), Los investigadores Dr. Agne Gadeikiene, Prof. Asta Pundziene, Dr. Aiste Dovaliene de la Universidad Tecnológica de Kaunas (KTU), Lituania, diseñaron una estructura detallada que revela el valor agregado de los servicios de atención médica a distancia, es decir, la telesalud. Adoptando el concepto de creación conjunta de valor común en la investigación empresarial para la atención médica, los científicos afirman que este es el primer análisis exhaustivo de este tipo en el campo de la atención médica que involucra dos sistemas de atención médica diferentes.
Según los investigadores, aunque en EE. UU. las consultas telefónicas con el médico están disponibles desde hace más de cincuenta años, el desarrollo tecnológico de los últimos años ha cambiado radicalmente el concepto de telesalud. El uso de inteligencia artificial para diagnósticos automatizados, análisis de big data, visitas virtuales, comunicación en tiempo real con intercambio de datos, 5G y blockchain puede tener un impacto significativo en la predicción y prevención de diversas condiciones de salud y la personalización de los servicios de atención médica.
«A pesar del mayor uso de la telesalud durante la pandemia de COVID-19, estos servicios aún son limitados. Sin duda, el uso de la telesalud aumentará en el futuro, ya que se considera una de las tendencias más importantes de los servicios de atención médica. Sin embargo , en parte debido a la inercia del sistema de salud, que tarda en adoptar innovaciones tecnológicas, el desarrollo de la telesalud es insuficiente», dice la Dra. Agne Gadeikiene, investigadora de la Escuela de Economía y Negocios de KTU.
Según Para ella, el reconocimiento del valor agregado de la telesalud permitiría desarrollar propuestas de valor más precisas para los diferentes actores de la telesalud: pacientes, médicos, proveedores de atención médica y el gobierno. rnment.
Durante su investigación, los científicos entrevistaron a gerentes de instituciones de salud, jefes de programas de telesalud y médicos de diferentes áreas clínicas donde se aplica la telesalud, por ejemplo, radiología, endocrinología, pediatría y medicina familiar. En total, se realizaron 15 entrevistas en Lituania y 10 en California, EE. UU.
«Existe evidencia clara de que la telesalud mejora la experiencia del paciente y del médico. Ahorra tiempo, ya que no es necesario viajar, tiene un tiempo de espera más corto para acceder al médico, ayuda intemporal a un mejor precio y más. El problema es medir los resultados clínicos de la telesalud, pero también la experiencia del paciente y los médicos, y uno de los principales problemas es exactamente lo que exploramos: el valor agregado creado por telesalud», dice el profesor Asta Pundziene.
La investigación reveló que entre los valores agregados expresados con mayor frecuencia por los especialistas del sistema de atención médica tanto en los EE. UU. como en Lituania estaban: accesibilidad de la atención, conveniencia, diagnóstico oportuno, ahorro , relaciones más cálidas y cercanas entre el paciente y el médico, se centran en un paciente. El monitoreo remoto de pacientes y el monitoreo después de la enfermedad se indicaron como valores agregados de la telesalud solo entre los profesionales del sistema de servicios de salud de los EE. las dimensiones de valor agregado indicadas por los representantes del sistema de salud en Lituania.
«Estados Unidos puede caracterizarse como una cultura innovadora y Lituania como una cultura conservadora. En los Estados Unidos, el sistema de salud es más de naturaleza colaborativa y Las compañías de seguros privadas y los proveedores de atención médica buscan formas de mejorar, ahorrar recursos y satisfacer mejor a sus clientes. Sin embargo, tanto los participantes de la investigación de Lituania como los EE. UU. reconocen el valor agregado de la telesalud, y es solo cuestión de tiempo hasta que se convierta en un práctica común en ambos países», dice el Dr. Gadeikiene.
Entre las inhibiciones a la expansión de la telesalud, la Los investigadores indican obstáculos a nivel organizacional como el cambio gerencial insuficiente hacia la atención remota de pacientes, la falta de capacitación digital en las facultades de medicina. La adopción de tecnologías de atención médica digital incurre en costos adicionales. Además, existen algunas inhibiciones a nivel individual, incluida la falta de competencia en el uso de tecnologías digitales tanto desde el punto de vista del paciente como del médico.
Otro grupo de obstáculos está relacionado con el reembolso, cuestiones de seguridad y responsabilidad. Es muy difícil facturar los servicios de telesalud, sobre todo cuando se administran en el domicilio del paciente, que no está afiliado al hospital. La seguridad de la conexión entre diferentes bases de datos de pacientes, sistemas, plataformas e intercambio de información, y los problemas de confianza entre el paciente y el médico, donde este último tiene que confiar en la información proporcionada por los pacientes, complica aún más el avance de la telesalud.
» Para aprovechar completamente el potencial de la telesalud, falta la parte de implementación y transformación, lo que implica orquestar los recursos, establecer nuevos procesos, capturar el valor de la telesalud y transformar las instituciones para que se ajusten a la necesidad de las nuevas estrategias, recursos, procesos y más. «. Para hacer esto, se necesita un liderazgo fuerte. El caso de EE. UU. demuestra que están más avanzados debido a un liderazgo más fuerte para implementar los servicios de telesalud», está convencido el profesor Pundziene.
Los científicos argumentan que su la investigación es especialmente importante para los encargados de formular políticas de atención médica y los ejecutivos de los proveedores de atención médica, quienes buscan comprender claramente qué aspectos deben enfatizarse para los pacientes, médicos ians y compañías de seguros de salud al tiempo que promueve la telesalud como una nueva forma de lograr una atención médica basada en el valor. Además, la investigación puede ser muy útil para los desarrolladores de plataformas de telesalud, ya que proporciona una estructura detallada del valor agregado de telesalud que podría aplicarse para una arquitectura de plataforma de telesalud. Además, los resultados de la investigación podrían ser valiosos para los hacedores de políticas públicas como fuente de información para justificar la necesidad y promover los beneficios de los servicios de telesalud. En esta misión, la función intermediaria podría pasar a las organizaciones gubernamentales responsables de las regulaciones legales.
Los científicos destacan que un enfoque estratégico de la telesalud garantiza que las inversiones en el desarrollo de estos servicios valen la pena, ya que sus resultados son tremendos. Sin embargo, reconocen que esto no debe comprometer el desarrollo de los servicios tradicionales, ya que no es de menor importancia.
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AMA impulsa la adopción generalizada de la telesalud Más información: Agn Gadeikien et al, ¿Cómo da forma la telesalud a nuevas formas de creación conjunta de valor?, International Journal of Organizational Analysis (2021) ). DOI: 10.1108/IJOA-07-2020-2355 Proporcionado por la Universidad Tecnológica de Kaunas Cita: Qué hay para nosotros: enfoque basado en el valor agregado hacia la telesalud (2021, 13 de abril) recuperado el 30 de agosto de 2022 de https://medicalxpress.com/news/2021-04-added-value-based-approach-telehealth.html Este documento está sujeto a derechos de autor. Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.