COVID-19 acelera la atención virtual del cáncer con calidad, conveniencia y ahorro de costos
El Dr. Alejandro Berlin, oncólogo radioterapeuta de Princess Margaret, dirigió un estudio que demuestra que la atención virtual se puede implementar de manera rápida y segura en un centro oncológico de gran volumen, con un alto nivel de satisfacción y millones en ahorros para los pacientes. Crédito: Donna Santos Studio
Los pacientes y los proveedores de atención médica en el Centro Oncológico Princess Margaret calificaron la atención virtual durante el COVID-19 como muy satisfactoria en general por la calidad de la atención y la comodidad, al mismo tiempo que ahorran millones en costos a los pacientes.
La investigación dirigida por el Dr. Alejandro Berlin, oncólogo radioterápico de Princess Margaret, demostró que la atención virtual se puede implementar de manera rápida y segura en un centro oncológico altamente especializado y de alto volumen. El ochenta por ciento de los pacientes informaron que estaban muy satisfechos o satisfechos con él, citando la conveniencia como un factor principal, y el 72 por ciento de los médicos informaron una satisfacción similar con él.
Además, el 64 por ciento de los proveedores de atención médica y el 85 por ciento de los pacientes indicó que la calidad de la atención era comparable o mejor que el modelo de atención en persona. El sesenta y seis por ciento (66 %) de los encuestados en ambos grupos de pacientes y médicos era muy probable o probable que recomendaran la atención virtual para futuras citas.
El ahorro general de costos para 22 085 pacientes estudiados durante el período de estudio de investigación entre marzo El 23 de mayo de 2020 y el 22 de mayo de 2020 fue de más de $3 millones ($3,085,274.00CAD) – potencialmente $18 millones por un año.
Los hallazgos del estudio se publicaron en JAMA Oncology, el 7 de enero de 2021.
«El sorprendente resultado de implementar la atención virtual casi de la noche a la mañana fueron los impresionantes beneficios para nuestros pacientes y médicos», dice el Dr. Keith Stewart, director, Princess Margaret Cancer Center, vicepresidente, Cancer, University Health Network y uno de los autores del estudio.
«Con estos hallazgos, emerge una nueva normalidad que incluye la atención virtual como una parte factible e importante de la atención de muchos pacientes. Ayudarán a guiar la transformación de la telemedicina en la era posterior a la COVID-19, estableciendo firmemente atención virtual como una opción estándar que w podemos ofrecer a los pacientes apropiados».
La atención virtual se desarrolló y lanzó en Princess Margaret 12 días después de que se declarara la pandemia de COVID-19 el 11 de marzo de 2020.
Esto se hizo para proteger a los pacientes de la exposición prevenible y minimizar el impacto de las medidas de control de infecciones y las preocupaciones sobre la disponibilidad de equipos de protección personal para los pacientes y el personal.
Cuatro días después del lanzamiento de la solución digital que respalda la atención virtual el 23 de marzo de 2020 , más del 50 por ciento de las visitas a la clínica para pacientes ambulatorios se habían cambiado a la atención virtual, que consistía en videollamadas o llamadas telefónicas.
Un mes después de la fecha de inicio del 23 de marzo, los volúmenes de las clínicas para pacientes ambulatorios (en persona y virtuales) eran restaurado a los niveles anteriores a la COVID-19, unas 3900 visitas clínicas semanales.
En total, desde el 23 de marzo de 2020 hasta el 22 de mayo de 2020, se realizaron 22 085 visitas virtuales por teléfono o video, lo que representa un promedio de 68 por ciento de las visitas diarias a la clínica.
El Dr. Alejandro Berlin dirigió un Princess Margar et Cancer Center que muestra que la atención virtual se puede implementar de forma rápida y segura en un centro oncológico de gran volumen, con gran satisfacción, comodidad y ahorro de millones en costes para los pacientes. Crédito: Katie Sullivan, asociada sénior de asuntos públicos, Princess Margaret Cancer Center
Es importante destacar que las visitas in situ de quimioterapia y radioterapia, junto con las métricas de seguridad y puntualidad de la atención del cáncer, se mantuvieron estables durante todo el estudio, en comparación con antes de la COVID. -19.
«El cambio a la atención virtual ayudó a garantizar que los pacientes que necesitaban visitas en persona, como los que reciben tratamientos de quimioterapia y radiación, pudieran continuar, mientras disminuían el tráfico y facilitaban el distanciamiento físico en las instalaciones». explica el Dr. Berlin.
«Permitió que nuestro centro de alto volumen cuidara a todos nuestros pacientes durante un momento incierto y perturbador sin comprometer la seguridad ni la calidad de la atención».
Los estándares de calidad definidos por la provincia y la institución para la atención del cáncer, como los incidentes de seguridad y las remisiones vistas dentro de los 14 días, se rastrearon a lo largo del estudio y más allá, y no se observaron cambios.
«La atención virtual se convirtió en una red de seguridad para los pacientes ,» s ays Dr. Berlin, quien también es profesor adjunto del Departamento de Oncología Radioterápica de la Universidad de Toronto. «Fue tranquilizador para los pacientes durante la incertidumbre de la COVID-19. Su equipo de atención todavía estaba ahí para ellos, pero de una manera diferente.
«Para el futuro, nuestro objetivo es examinar qué criterios, además de los clínicos, hacen esta es una opción buena o incluso preferida para pacientes selectos».
El Dr. Berlin describe varios factores que contribuyeron al éxito del proyecto, entre ellos:
- Un sentido de urgencia para completar un objetivo bien definido y claramente comunicado (un cambio de más del 50 % de las visitas a la atención virtual) que tiene un gran impacto para los pacientes y los médicos,
- Un diseño ágil y un enfoque de implementación que se basa en los software y retroalimentación continua que se incorporó a nuevas iteraciones,
- Participación de muchas partes interesadas, incluido el personal de primera línea, para mapear «puntos débiles» y flujos de trabajo,
- A un equipo multidisciplinario muy unido, desde el diseño de ingeniería hasta las opiniones de los pacientes y sus familias, que se unió a la perfección para responder al desafío sin precedentes ge.
«Fuimos amplios y audaces debido a las necesidades del momento», dice el Dr. Berlin.
«Este fue un gran esfuerzo por parte de todos en Princess Margaret», enfatiza. «Detrás de cada llamada o video de un paciente había un médico comprometido con la continuidad de la atención de nuestros pacientes. Trabajando detrás de escena de cada cita había un equipo completo con experiencia variada.
«Fue conmovedor para nuestro pacientes Lo que surgió de nuestras encuestas es que los pacientes se sintieron apoyados, atendidos y reconfortados, ya que la incertidumbre sigue siendo la norma.
«Los pacientes podían concentrarse en lo que era más importante para ellos: su salud».
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Disparidad en el uso de la telemedicina durante la COVID-19 entre pacientes con cáncer de cabeza y cuello Más información: AlejandroBerlin, MD, MSc et al, Implementación y resultados de la atención virtual en un cáncer terciario Centro Durante COVID-19, JAMA Oncol. Publicado en línea el 7 de enero de 2021. DOI: 10.1001/jamaoncol.2020.6982 Información de la revista: JAMA Oncology
Proporcionado por University Health Network Cita: COVID-19 acelera el cáncer virtual cuidado con calidad, conveniencia y ahorro de costos (2021, 7 de enero) recuperado el 30 de agosto de 2022 de https://medicalxpress.com/news/2021-01-covid-cancer-virtual-quality-convenience.html Este documento está sujeto a derechos de autor . Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.