Los sitios web de vacunas contra el COVID violan las leyes de discapacidad y crean inequidad para los ciegos
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Muchos sitios web de información y registro de vacunas contra el COVID a nivel federal, estatal y local violan las leyes de derechos de los discapacitados, lo que dificulta la capacidad de los ciegos personas a inscribirse para recibir una vacuna que podría salvarles la vida, según descubrió una investigación de KHN.
En todo el país, las personas que usan un software especial para hacer que la web sea accesible no han podido inscribirse para recibir las vacunas ni obtener información vital sobre el COVID-19 porque muchos sitios web gubernamentales carecen de las funciones de accesibilidad requeridas. Al menos 7,6 millones de personas en los EE. UU. mayores de 16 años tienen una discapacidad visual.
WebAIM, una organización de accesibilidad web sin fines de lucro, revisó los sitios web de vacunas COVID recopilados por KHN de los 50 estados y el Distrito de Columbia. El 27 de enero, encontró problemas de accesibilidad en casi todas las 94 páginas web, que incluían información general sobre vacunas, listas de proveedores de vacunas y formularios de registro.
En al menos siete estados, los residentes ciegos dijeron que no podían registrarse para la vacuna a través de sus gobiernos estatales o locales sin ayuda. Las alternativas telefónicas, cuando están disponibles, se han visto acosadas por sus propios problemas, como largos tiempos de espera y no estar disponibles a toda hora como los sitios web.
Incluso el Sistema de Gestión de Administración de Vacunas de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, que un pequeño número de estados y condados optaron por usar después de su lanzamiento difícil, ha sido inaccesible para los usuarios ciegos.
Esos problemas violan la Ley de Rehabilitación de 1973, que estableció el derecho a las comunicaciones en un formato accesible, dijeron varios expertos legales y defensores de la discapacidad. La Ley Federal de Estadounidenses con Discapacidades, una ley de derechos civiles que prohíbe que los gobiernos y las empresas privadas discriminen por motivos de discapacidad, consagró aún más esta protección en 1990.
Doris Ray, de 72 años, ciega y con problemas de audición discapacidad, se encontró con tales problemas cuando trató de registrarse para recibir una vacuna el mes pasado con el sistema de los CDC, utilizado por el condado de Arlington en Virginia. Como directora de extensión del ENDependence Center of Northern Virginia, un centro de defensa administrado por y para personas con discapacidades, había calificado para la vacuna debido a su trabajo en persona con los clientes.
Cuando usó la pantalla -tecnología de lectura, que lee en voz alta el texto de un sitio web, el campo desplegable para identificar su condado no funcionó. No pudo registrarse durante más de dos semanas, hasta que un colega la ayudó.
«Esto es indignante en el momento de una emergencia de salud pública, que las personas ciegas no puedan acceder a algo para vacunarse, «, dijo Ray.
Mark Riccobono, presidente de la Federación Nacional de Ciegos, escribió al Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. a principios de diciembre, exponiendo sus preocupaciones sobre la accesibilidad de las vacunas.
«Una emergencia nacional no exime a los gobiernos federal, estatal y local de brindar igualdad de acceso», escribió.
Dr. Robert Redfield, quien en ese entonces dirigía los CDC, respondió que el libro de jugadas de vacunación provisional para los departamentos de salud incluía un recordatorio de los requisitos legales para la información accesible.
La portavoz de los CDC, Jasmine Reed, dijo en un correo electrónico que VAMS cumple con leyes federales de accesibilidad y que la agencia requiere pruebas de sus servicios.
Pero más de dos meses después de una campaña nacional de vacunas, los que están en el terreno informan problemas en todos los niveles.
Algunos los funcionarios que usan VAMS están al tanto de los problemas actuales y culpan al gobierno federal. La subdirectora del condado de Arlington, Bryna Helfer, dijo que debido a que VAMS está a cargo del gobierno federal, el condado no puede acceder al funcionamiento interno para solucionar los problemas del sistema para los residentes ciegos.
La portavoz del Departamento de Salud Pública de Connecticut, Maura Fitzgerald, dijo que el estado estaba consciente de «muchos problemas de accesibilidad» con VAMS. Dijo que había dotado de personal a su centro de llamadas para manejar los problemas y que estaba trabajando con el gobierno federal «para mejorar VAMS y habilitar la funcionalidad prometida».
Deanna O’Brien, presidenta de la Federación Nacional of the Blind of New Hampshire, dijo que había escuchado de personas ciegas que no podían usar el sistema. El departamento de salud de New Hampshire no respondió las preguntas de KHN sobre los problemas.
Las personas ciegas son particularmente vulnerables a contraer el virus COVID porque a menudo no pueden distanciarse físicamente de los demás.
«Cuando ir a la tienda de comestibles, no tengo la opción de caminar y no estar cerca de una persona», dijo Albert Elia, un abogado ciego que trabaja con la Práctica Legal TRE con sede en San Francisco en casos de accesibilidad. «Necesito una persona en la tienda que me ayude con las compras».
No existe una forma estandarizada de registrarse para una vacuna COVID en todo el país o solucionar los problemas de accesibilidad en línea. Algunos estados usan VAMS; algunos estados han centralizado los sitios de registro de vacunación en línea; otros tienen una combinación de sitios web estatales y locales, o lo dejan todo en manos de los departamentos de salud u hospitales locales. En última instancia, los gobiernos estatales y locales son responsables de hacer que sus sistemas de vacunación sean accesibles, ya sea que usen el sistema VAMS o no.
«Una vez que se abren esos portales, es una carrera para ver quién puede hacer clic más rápido», Riccobono dijo. «No tenemos tiempo para hacer cosas como presentar una demanda porque, al final del día, tenemos que arreglarlo hoy».
Fallas comunes de programación que hacen que los sitios sean difíciles de usar para el los discapacitados visuales incluían texto sin suficiente contraste para distinguir palabras del fondo de la página e imágenes sin texto alternativo que explicara lo que mostraban, mostró la encuesta WebAIM. Peor aún, se crearon partes de los formularios en las páginas de 19 estados para que los lectores de pantalla no pudieran descifrar qué información debe ingresar un usuario en las barras de búsqueda o en los formularios de registro de vacunas.
Las nuevas páginas de vacunas tenían más errores que las principales páginas de coronavirus de los estados, pero un poco menos que los sitios web del gobierno estatal en general, dijo el director asociado de WebAIM, Jared Smith.
En el condado de Alameda, California, cuando Bryan Bashin, de 65 años, ciego y director ejecutivo de LightHouse for the Blind and Visually Impaired en San Francisco, trató de inscribirse el 9 de febrero para su cita de vacunación, se encontró con múltiples obstáculos. Las citas se escaparon. Esa noche recibió un correo electrónico de la ciudad de Berkeley ofreciéndole vacunas. Pero después de dos horas luchando con su sitio web inaccesible, todos los espacios fueron ocupados nuevamente, dijo en un correo electrónico.
Solo pudo obtener una cita después de que su hermana vidente lo inscribió y desde entonces ha recibido su primer disparo.
«Es un poco de discriminación terrible, uno tan punzante como cualquier cosa que haya experimentado», dijo Bashin.
Susan Jones, una mujer ciega de 69 años en Indianápolis, tuvo que confiar en la aplicación Aira, que permite a una persona vidente operar su computadora de forma remota, cuando trató de registrarse para su cita de vacunación.
«Me molesta que se suponga que un hada madrina vidente debería estar allí en todo momento», dijo Sheela Gunn-Cushman, una mujer de 49 años que también vive en el condado de Alameda, quien también tuvo que depender de Aira para completar el prerregistro para una vacuna.
Emily Creasy, El 23 de febrero, una mujer con discapacidad visual del condado de Polk, Oregón, dijo que intentó sin éxito durante un mes hacer que el aparato de programación funcionara con su lector de pantalla. Finalmente recibió su primera inyección después de que su madre y su compañera de cuarto la ayudaran.
Incluso Sachin Dev Pavithran, de 43 años, quien es ciega y directora ejecutiva de US Access Board, una agencia independiente del gobierno federal que trabaja para aumentar la accesibilidad, dijo que tuvo problemas para acceder a la información de registro de vacunas en Logan, Utah.
El Departamento de Salud de Indiana, la División de Salud Pública de Berkeley y el Departamento de Salud Pública del Condado de Polk de Oregón no respondieron a las solicitudes de comentarios. El Departamento de Salud de Bear River de Utah no respondió preguntas sobre el tema.
Después de que el condado de Alameda recibió quejas de los usuarios de que su sitio no era compatible con los lectores de pantalla, los funcionarios decidieron alejarse de su tecnología de registro previo, dijo el portavoz del Departamento de Salud. Neetu Balram dijo a mediados de febrero. Desde entonces, el condado ha cambiado a un nuevo formulario.
Sin embargo, si los problemas de accesibilidad de las vacunas no se solucionan en todo el país, podrían presentarse demandas, dijo Elia. Los miembros de la comunidad ciega recientemente ganaron demandas históricas contra Domino’s Pizza y la cadena de supermercados Winn-Dixie después de no poder hacer un pedido en línea.
Y, dijo Elia, «esto no es pedir una pizza, es poder obtener una vacuna que puede salvar vidas.
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Cita: Los sitios web de la vacuna COVID violan las leyes de discapacidad, crean inequidad para los ciegos (2 de marzo de 2021) recuperado el 30 de agosto de 2022 de https://medicalxpress.com/news/2021-03-covid-vaccine-websites-violate -disability.html Este documento está sujeto a derechos de autor. Además de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.