La investigación muestra que los pacientes y los médicos calificaron positivamente la atención de telemedicina durante la pandemia de COVID-19

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Después de encuestar a casi 800 pacientes de gastroenterología y hepatología y sus médicos en Penn Medicine, el 67 % de ambos vieron sus citas por video y por teléfono celebrada durante el pico de la pandemia de COVID-19 como sustitutos positivos y aceptables de las citas en persona. Sin embargo, una advertencia que descubrieron los investigadores fue que los pacientes de 60 años o más, así como los pacientes negros de cualquier edad, veían estas citas como un poco menos positivas en comparación con los pacientes más jóvenes y los de otros orígenes étnicos. La encuesta muestra la solidez del programa de telemedicina de Penn Medicine, señala grupos de pacientes que podrían beneficiarse de estrategias de participación mejoradas y sugiere que la telemedicina en general puede ser un reemplazo adecuado para muchos tipos de visitas en persona. Los hallazgos fueron publicados en la última edición de Gastroenterology.

«En una semana, nuestra práctica de gastroenterología y hepatología pasó de realizar aproximadamente el 5 % de nuestras visitas por semana con telemedicina al 94 %», dijo el autor correspondiente del estudio, Shivan Mehta, MD, MBA, MSHP, profesor asistente de Medicina en la Escuela de Medicina Perelman de la Universidad de Pensilvania. «Dada la velocidad a la que nuestra práctica aumentó el uso de la telemedicina y los factores estresantes externos que enfrentaron tanto los pacientes como los médicos durante esta pandemia, es notable que la implementación de las visitas remotas haya sido tan bien recibida».

Desde marzo Del 16 al 10 de abril de 2020, el 94 % de las citas de gastroenterología y hepatología en Penn Medicine se realizaron mediante telemedicina para mitigar los riesgos de propagación de la COVID-19 mientras se continúa avanzando en la atención a medida que los pacientes se autoaislan en sus hogares. Una visita de telemedicina significaba una visita por video (similar a FaceTime o Skype) o una por teléfono en la que los médicos realizaban en gran medida atención de rutina y no urgente. Después de informar usando un sistema de calificación de 5 puntos, el 67 % de los pacientes que hicieron una visita por video o por teléfono durante este tiempo informaron que las visitas fueron «buenas/mejores» que las visitas regulares en persona y el 96 % dijo que fueron «algo /muy satisfechos con la atención médica» que recibieron. Al preguntar a los médicos, el 88 % pensó que las visitas eran «buenas/mejores» que en persona y un poco más del 80 % dijo que estaba «algo/muy satisfecho» con la atención médica que podían brindar a sus pacientes.

Si bien la satisfacción de los pacientes fue alta en general y entre grupos de personas según la edad y el origen étnico, los pacientes mayores y los pacientes negros calificaron estas citas de telemedicina un poco más bajas que sus pares. Específicamente, el 61 % del grupo de más de 60 años y el 62 % de los pacientes negros consideraron que las visitas eran «buenas/mejores» que las visitas tradicionales.

«Esto demuestra que debemos investigar las razones por las que estos pacientes en particular no sienten que la telemedicina satisfaga sus necesidades en la misma medida que sus pares», dijo la primera autora del estudio, Marina Serper, MD, MS, profesora asistente de Medicina en Penn. «Para los pacientes mayores, es probable que no estén familiarizados con las visitas por video y parte de la tecnología, pero las razones son menos claras cuando se observan pacientes negros».

La División de Gastroenterología y Hepatología, así como los demás departamentos en Penn han estado desarrollando, implementando y estudiando prácticas de telemedicina durante los últimos años. Los médicos han recibido capacitación en telemedicina, los procesos se han diseñado y cambiado en función de la investigación y los comentarios de pacientes y médicos, y antes de la COVID-19, se tuvo mucho cuidado al implementar la telemedicina de manera deliberada, lo que permitió probar científicamente diferentes métodos. .

«Parece fácil comenzar de inmediato con la telemedicina, pero el enfoque en Penn ha sido implementarla de una manera mesurada donde podamos aprender de los resultados y brindar la mejor atención a los pacientes», dijo Mehta. «Creo que esta táctica es parte de la razón por la que nuestros pacientes encontraron la telemedicina tan favorable. Sin embargo, creo que podemos deducir que los pacientes apreciarán la telemedicina en su conjunto».

Si bien el estudio contó ambos las visitas por video y teléfono como «telemedicina», las visitas por video fueron favorecidas entre los participantes. Los investigadores dijeron que vale la pena señalar que no todos los pacientes tienen acceso o fácil acceso a la tecnología necesaria para participar.

«Nuestra investigación demuestra que Internet realmente debería considerarse una necesidad de atención médica», dijo Serper.

Los investigadores esperan que las tasas de transmisión de COVID-19 tiendan rápidamente a la baja, pero dicen que la necesidad de una telemedicina bien ejecutada no desaparecerá.

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Pacientes alérgicos igualmente satisfechos con la telemedicina y las citas presenciales Más información: Marina Serper et al. Experiencia temprana positiva de pacientes y médicos con telemedicina en una práctica académica de gastroenterología durante la pandemia de COVID-19, Gastroenterología (2020). DOI: 10.1053/j.gastro.2020.06.034 Información de la revista: Gastroenterología

Proporcionado por la Escuela de Medicina Perelman de la Universidad de Pensilvania Cita: La investigación muestra que los pacientes y los médicos calificaron positivamente la atención de telemedicina durante la pandemia de COVID-19 (25 de junio de 2020) consultado el 31 de agosto de 2022 de https://medicalxpress.com/news/2020-06-patients-clinicians-telemedicine-positively-covid-.html Este documento es sujeto a derechos de autor. Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.