Se ha lanzado un nuevo recurso para ayudar a los empleadores y trabajadores de primera línea a medida que se recuperan de los impactos del COVID-19
Crédito: Unsplash/CC0 Dominio público
Se ha lanzado un nuevo recurso para ayudar a los empleadores y trabajadores de primera línea a medida que se recuperan de los impactos del COVID-19.
La agitación provocada por la pandemia ha amenazado la seguridad de las empresas y el empleo, y ha ejercido nuevas presiones sobre los gerentes y empleados, además de exacerbar viejas desigualdades que afectan tanto el bienestar como el desempeño de los trabajadores en todos los niveles.
En respuesta, la Universidad de East Anglia (UEA) y la Comisión de Buena Economía de Norwich, una colaboración entre el Ayuntamiento de Norwich, la UEA y otras organizaciones de la economía local, lanzaron «The Good Jobs Project» para encontrar formas de ayudar a los gerentes y empleados a incorporar buenas experiencias. del trabajo en la forma en que se reconstruyen después de la crisis.
El proyecto reúne hallazgos académicos sobre lo que respalda el bienestar y el desempeño con relatos de primera mano de los desafíos y éxitos que enfrentan las organizaciones y su personal.
En particular, se centra en los problemas de los trabajadores en áreas como el cuidado, la hostelería y el comercio minorista, que se han visto gravemente afectados por la pandemia y se enfrentan a una crisis de contratación y retención.
Los resultados se incorporan a un nuevo recurso para ayudar a los gerentes y empleados a mejorar la calidad de su trabajo y el de los demás. Incluye una infografía, un manual y un video sobre ‘4 impulsos para los trabajadores de primera línea’, todos presentados hoy por los socios de investigación de la UEA en la iniciativa nacional PrOPEL Huba para ayudar a impulsar la productividad y el bienestar mediante el apoyo al crecimiento de mejores lugares de trabajo en el Reino Unido.
Los materiales muestran cómo prestar atención a la calidad del trabajo puede repercutir en el bienestar, la satisfacción laboral, atraer y conservar al personal, reducir el ausentismo, mejorar el rendimiento y fomentar la innovación. ganar».
Los ‘4 impulsos’ son:
- Dar a los trabajadores de primera línea el tiempo, el apoyo y la flexibilidad que necesitan para poder conectarse con los clientes y sentirse orgullosos de su trabajo;
- Conocer a los trabajadores y mostrar preocupación por sus necesidades y objetivos, por ejemplo, en relación con el cuidado de los niños, las horas de trabajo o el aprendizaje;
- Asegurarse de que los trabajadores se sientan seguros y estén capacitados y apoyados para hacer frente a situaciones difíciles;
- Involucrar a los trabajadores en la discusión de decisiones que podrían afectar sus vidas, asegurando que los gerentes sean abiertos y accesibles.
Dr. Helen Fitzhugh dirigió el equipo de investigadores de la Norwich Business School de la UEA que se especializa en el bienestar y la productividad en el lugar de trabajo. Ella dijo: «Trabajar en sectores como el comercio minorista, la hospitalidad y la atención siempre ha tenido sus momentos difíciles, pero la pandemia lo ha hecho aún más difícil.
«Nuestro trabajo en Good Jobs Project destaca formas prácticas en que los empleadores y los gerentes de línea pueden mejorar la experiencia de trabajo de los empleados. Durante la actual crisis de contratación y retención en el trabajo de primera línea, los empleadores realmente pueden destacarse como prospectos atractivos en el mercado laboral al prestar atención a las necesidades y objetivos de los trabajadores.
«Afortunadamente, sabemos por investigaciones que tomar la acción para mejorar el bienestar de los empleados puede ser beneficiosa para todos, ya que también se ha relacionado con un mejor servicio al cliente, desempeño y compromiso de los trabajadores».
La investigación anterior a COVID sugiere que los trabajos en áreas como atención, hospitalidad y el comercio minorista suele ser más precario, es más probable que implique prácticas de gestión variables y está más sujeto a la intensificación y al rápido despido. Por lo tanto, el proyecto tenía como objetivo marcar la diferencia para los grupos que ya enfrentaban condiciones de trabajo más duras.
La investigación involucró entrevistas con representantes de organizaciones de infraestructura local en Norwich, como la autoridad local, la asociación de empresas locales y la cámara de comercio, así como empleadores y trabajadores de primera línea.
La presidenta de la Comisión de Buena Economía de Norwich, Catherine Waddams, dijo: «La Comisión de Buena Economía de Norwich se complació en apoyar la investigación local subyacente y da la bienvenida a estos cuatro impulsos para empresas y empleados, que no solo promueven el objetivo de la Comisión de enriquecer las vidas de todos los que viven y trabajan en Norwich, sino que también podrían ayudar a otras comunidades».
Dr. Fitzhugh lideró el proyecto para UEA como parte de su función de «intercambio de conocimientos» para Norwich Business School. El intercambio de conocimientos tiene como objetivo llevar la investigación de la universidad directamente a la comunidad y retroalimentar las experiencias y necesidades de la comunidad para influir en la investigación.
Si bien el Proyecto Good Jobs está activo en Norwich en 2021, el método podría ser muy relevante para otras áreas en el futuro, con el objetivo de extender el proyecto a las comunidades vecinas, así como ofrecer a las empresas locales ‘trucos’ apoyados por investigadores sobre cómo implementar los ‘4 impulsos’.
Los 4 impulsos El recurso para trabajadores de primera línea está disponible en: https://www.propelhub.org/how-to-improve-frontline-work-4-boosts-for-frontline-workers/
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Programas de bienestar del personal ayudar a las relaciones sociales y reducir el acoso Proporcionado por la Universidad de East Anglia Cita: Se ha lanzado un nuevo recurso para ayudar a los empleadores y trabajadores de primera línea mientras se recuperan de los impactos de COVID-19 (2021, 2 de diciembre) recuperado 29 de agosto de 2022 de https://medicalxpress.com/news/2021-12-resource-employ ers-frontline-workers-recover.html Este documento está sujeto a derechos de autor. Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.