Aumentan las frustraciones para las personas mayores de EE. UU. que buscan acceso a las vacunas contra el COVID

(HealthDay)Irene Greenhalgh, de 83 años, se considera una persona mayor bastante experta en computadoras, pero incluso ella se perdió en un laberinto de sitios web y correos electrónicos que intentaban obtener una cita para su vacuna contra el COVID-19.

El correo electrónico de un proveedor de salud proporcionó enlaces a sitios que ofrecían vacunas, pero las fechas enumeradas tenían una semana de antigüedad. El sitio web de una junta de salud resultó defectuoso e inutilizable.

Después de semanas de búsqueda, Greenhalgh finalmente consiguió una cita, pero faltan más de dos meses y tendrá que viajar unas 13 millas desde su casa en Amityville. , NY, a Jones Beach para su primera oportunidad.

«Pasé un momento difícil», dijo Greenhalgh. «Mi hija finalmente me consiguió una cita, pero es el 7 de abril».

La exasperación está aumentando entre las personas mayores en los Estados Unidos, muchas de las cuales se encuentran con obstáculos similares al tratar de alinear un médico que podría salvarles la vida. vacunación, dicen los expertos.

‘No hay buenas historias’

En gran parte del país, las personas mayores no saben a dónde llamar, cuándo llamar, cómo conseguir una cita. «Hay mucha frustración», dijo Tricia Neuman, vicepresidenta sénior de Kaiser Family Foundation.

«Acabo de hacer una llamada con una docena de personas de diferentes partes del país y la gente estaban hablando de las experiencias de sus padres. Todos tenían una historia diferente que contar, pero nadie tenía una buena historia que contar», agregó Neuman. «Nadie tuvo una experiencia simple para informar».

Ha habido una catastrófica falta de comunicación con respecto al proceso de registro de vacunas, según Sandra Wilkniss, directora de política de atención compleja para Families US, una organización no beneficio del grupo de defensa del consumidor de atención médica.

«Realmente se trata de no tener información procesable», dijo Wilkniss. «Pueden registrarse, pero no hay ningún lugar para entender realmente dónde está disponible la vacuna para ellos. Es una situación súper opaca en este momento».

E incluso cuando alguien se ha registrado, eso no garantiza que les espera una oportunidad.

El departamento de salud en el condado de Erie, Nueva York, canceló recientemente siete días de citas, quitando la alfombra debajo de más de 8,000 personas, según The New York Times. La razón: el estado había enviado muchas menos dosis de las que ordenó el condado.

Planes interrumpidos

La imprevisibilidad del suministro ha socavado los esfuerzos locales para llevar las vacunas a los brazos de las personas mayores, dijo Lori Tremmel Freeman , director ejecutivo de la Asociación Nacional de Funcionarios de Salud de Condados y Ciudades.

«Somos parte de esta máquina muy grande que está produciendo vacunas. Imagínese en medio, una pieza se rompe en la máquina y deja de funcionar y, de repente, todos los planes que podrías haber tenido tienen que ser retirados», dijo. «Esto es lo que les está pasando a nuestros departamentos de salud locales».

Los departamentos de salud locales comenzaron a recibir asignaciones directas de vacunas hace solo dos semanas, cuando el programa federal superó la primera ronda de vacunas dirigidas a profesionales de la salud y trabajadores de larga data. centros de atención a término, dijo Freeman.

«Cuando los departamentos de salud finalmente comenzaron a recibirlo, hasta el viernes pasado realmente estaban aumentando sus distribuciones de vacunas», dijo. «Luego, todo se detuvo repentinamente cuando comenzamos a escuchar públicamente que el suministro de vacunas no era lo que todos pensaban».

Problemas de suministro

Los estadounidenses habían sido llevados a creen que la administración Trump mantuvo un gran suministro de vacunas en reserva, para garantizar que la gente tuviera garantizada la segunda inyección del régimen de vacunas de dos dosis.

Pero cinco días antes de que el expresidente Donald Trump dejara el cargo, Altos funcionarios de la administración admitieron que no había reserva de reservas. Casi todas las dosis disponibles ya se habían publicado.

«Entonces, en este momento, estamos en un momento en el que estamos tratando de que esta nueva administración se afiance rápidamente y comprenda cuál es la verdad». está aquí», dijo Freeman. «Mientras tanto, en todo el país, a los departamentos de salud de todo el mundo se les dice que no recibirán sus envíos según lo planeado».

El resultado es una «pesadilla logística», dijo.

«No es un buen lugar para estar en este momento en los departamentos de salud locales cuando no sabe cuándo llegará su próximo envío de vacunas, cuando está tratando de planificar clínicas de inmunización masiva y otras cápsulas especiales para que la gente vacunados», agregó Freeman.

Las personas mayores también se enfrentan a una importante falla de comunicación de salud pública en lo que respecta a las vacunas contra el COVID-19.

Falla en las comunicaciones

Porque el gobierno federal no asumió un papel central en la respuesta al COVID-19, no existe un estándar nacional para comunicar información sobre las dosis disponibles y las citas.

«En algunos casos, son los sistemas de atención médica los que parecen ser los principal comunicador, en otros son los departamentos locales de salud», dijo Neuman. «No sorprende que las personas que buscan vacunas no sepan a dónde acudir, no sepan dónde obtener información o cómo».

Neuman dijo que una cámara de compensación central o un número 1-800 podrían llamar para obtener respuestas a sus preguntas sería genial.

«En cambio, con un enfoque muy descentralizado, las personas buscan información de amigos, periódicos, cualquier fuente que puedan encontrar, y eso se suma a la confusión y también algo de ansiedad», dijo.

Centros de llamadas bloqueados, desafíos de Internet

Algunos lugares confían en Internet para correr la voz o ayudar a las personas a registrarse para la vacunación, lo que agrega otra capa de complejidad.

«No todas las personas mayores de 65 años tienen WiFi, no todas las personas con WiFi tienen la experiencia o la capacidad de buscar en Internet para encontrar una buena fuente de información sobre las vacunas en su área». , y en algunos lugares es más fácil que en otros», dijo Neuman.

Incluso los métodos más tradicionales de comunicación con el p públicoel teléfono, porque uno está fallando.

Freeman dijo que «los centros de atención telefónica se colapsan debido únicamente a la demanda». Simplemente no sabes qué vendrá después y cuándo llegará. Y, sin embargo, existe una demanda abrumadora».

Greenhalgh dijo que se conectó con amigos que tienen citas en la ciudad de Nueva York, pero se considera demasiado frágil para hacer el viaje a Manhattan.

También se comunicó con su médico general, su cardiólogo, Catholic Health Services y diferentes departamentos de salud estatales y locales.

La cita que su hija obtuvo para ella es a través del Departamento de Salud del Estado de Nueva York.

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Mejor estrategia: Sea paciente

Freeman recomendó que las personas presten atención a las fuentes de noticias locales sobre la disponibilidad de la vacuna, o se mantengan en contacto con su departamento de salud local.

«Si escucha que los suministros de vacunas han cambiado y no hay suficientes vacunas en este momento, tenga la mayor paciencia posible. Sepa que todavía está llegando y que usted es un grupo prioritario», dijo Freeman.

Aunque puede ser frustrante, Neuman recomienda que las personas sigan comunicándose a través de Internet, utilizando búsquedas de Google para buscar citas para vacunas. en su área.

Ella espera que los funcionarios locales puedan mejorar la comunicación sobre la vacuna, mientras esperan que la administración de Biden se ponga al día.

«Incluso la información básica sobre la disponibilidad de dosis o la falta de disponibilidad es útil, porque esa es la información que la gente necesita tener», dijo Neuman. «Es bastante frustrante tratar de inscribirse para recibir una vacuna y descubrir que de todos modos no había vacunas disponibles. «

Personalmente, Greenhalgh no está preocupado por la espera hasta abril.

«Espero obtener algo antes, pero me conformo con esperar», dijo.

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Cita: Las frustraciones aumentan para las personas mayores de EE. UU. que buscan acceso a las vacunas contra el COVID (25 de enero de 2021) consultado el 30 de agosto de 2022 en https://medicalxpress.com/news/2021-01-frustrations- mount-seniors-access-covid.html Este documento está sujeto a derechos de autor. Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.