Qué esperar al buscar atención médica ahora

Dr. Matthew Coats, del Centro Médico Milton S. Hershey de Penn State Health, habla con el paciente Clarence Redman de Bellefonte durante una cita el martes, 19 de mayo de 2020. Credit: Penn State Health

A medida que los centros para pacientes ambulatorios, las clínicas y los consultorios reanudan gradualmente la atención pacientes, se ven un poco diferentes en respuesta a COVID-19. Además de mantener seguros a los pacientes y al personal, estos cambios también ayudan a que la atención médica sea más conveniente y accesible. Si no ha visitado el consultorio de un médico desde principios de marzo, esto es lo que puede esperar encontrar ahora.

Evaluaciones de pacientes y mascarillas

Dondequiera que busquen atención, los pacientes encontrarán nuevos procedimientos para garantizar su seguridad y la de los proveedores de atención, el personal y otros pacientes. Muchos los experimentarán antes de llegar a su cita.

«Cuando nuestros pacientes llamen por primera vez para programar una cita en cualquiera de nuestras oficinas, clínicas o centros para pacientes ambulatorios, se les realizará una prueba de detección de COVID-19». explicó el Dr. Matthew Silvis, vicepresidente de operaciones clínicas en el Departamento de Medicina Familiar y Comunitaria del Centro Médico Milton S. Hershey de Penn State Health. “Esto significa que se les hagan preguntas sobre sus posibles factores de riesgo de tener el coronavirus”. El programador también puede recopilar información adicional por teléfono para reducir la cantidad de papeleo necesario en el momento de la visita.

A medida que los pacientes llegan a sus citas, pueden esperar que se les haga una prueba de detección de COVID-19 más completa. . Además de preguntarles sobre su posible exposición y cualquier síntoma, se les tomará la temperatura. También deberán usar máscaras que cubran su nariz y boca antes de poder ingresar a las instalaciones. En el interior, los médicos, las enfermeras y el personal de oficina que se examinan diariamente para detectar COVID-19 usarán máscaras faciales. Algunos también pueden usar protectores faciales para protección adicional.

Cambios en el check-in, los visitantes, las áreas de espera y el check-out

El check-in ahora también se ve diferente, según el Dr. William Bird, vicepresidente sénior de Penn State Health Medical Group. «Eliminamos muchas sillas en el área de recepción y espaciamos las sillas restantes», dijo Bird. «Nuestra comprensión del COVID-19 continúa evolucionando y ahora sabemos que la duración de la exposición es un factor importante. Por lo tanto, también estamos minimizando el tiempo que las personas pasan en las salas de espera, tratando de llevarlos del automóvil a la sala de examen lo más rápido posible». como sea posible».

Algunos consultorios pueden hacer que sus pacientes se registren para su cita desde sus automóviles y permanezcan allí hasta que puedan ser vistos por su médico, dijo Bird, y agregó que otros consultorios pueden enviar a los pacientes directamente a una habitación de paciente para esperar a su proveedor allí.

Antes de COVID-19, los pacientes generalmente podían traer amigos o varios familiares a sus citas. Ahora, en la mayoría de los casos, no se permite que los visitantes acompañen a los pacientes adultos a sus citas o incluso que estén en las áreas de espera. Algunos proveedores, incluidos los de Penn State Health, permiten un miembro de la familia o una persona de apoyo por paciente adulto y un padre o tutor por paciente pediátrico. A estas personas también se les realizará una prueba de detección de COVID-19 y se les exigirá que usen máscaras.

Por lo general, las citas con los médicos terminan cuando los pacientes pasan por un área de salida. «En nuestras prácticas, cuando terminas de ver a tu proveedor, terminas. Puedes irte», dijo Silvis. «Alguien del consultorio o la clínica llamará para programar cualquier trabajo de laboratorio, consulta o cita de seguimiento».

Limpieza mejorada

Áreas comunes y áreas de alto contacto como las manijas de las puertas, las mesas y las sillas se limpian y desinfectan con frecuencia durante el día para la seguridad del paciente. Los servicios ambientales limpian y desinfectan las habitaciones de los pacientes y las áreas de procedimientos entre cada visita del paciente. «Incluso tenemos esas pequeñas tarjetas de limpieza que se colocan en el mostrador, como esas tarjetas que recibes en un hotel que le dicen a los pacientes quién limpió su habitación», dijo Bird.

Algunas prácticas, como las de Medicina Familiar y Comunitaria en Penn State Health, están programando visitas de pacientes a capacidad reducida para permitir tiempo adicional para esos esfuerzos de limpieza mejorados, explica Bird. «Estamos analizando todo nuestro flujo de trabajo y procesos para crear los entornos más seguros para nuestros pacientes».

Citas virtuales

Mientras los consultorios médicos y las clínicas para pacientes ambulatorios están listos para recibir a sus Si los pacientes regresan con medidas de seguridad mejoradas, la tecnología de telesalud, como Penn State Health OnDemand, sigue siendo una opción segura y conveniente para muchos.

«Queríamos que los pacientes aprovecharan la telesalud durante muchos años, pero las compañías de seguros no lo harían». no cubre el servicio adecuadamente», dijo Silvis. «Ahora, con COVID-19, han visto sus muchos beneficios y han intervenido para cubrir las citas virtuales».

Además de ser una opción segura para quienes son vulnerables o tienen un alto riesgo de tener COVID-19, la telesalud es una alternativa conveniente a las visitas en el sitio para muchos pacientes, dijo Bird. «Condiciones crónicas como diabetes e hipertensión, y las visitas de bienestar de Medicare a menudo se pueden realizar virtualmente. También podemos evaluar otros casos para determinar si el paciente debe ser visto en persona».

Tanto Silvis como Bird creen que muchos de los cambios implementados a raíz de la COVID-19 durarán mucho después de que la pandemia haya quedado atrás.

«Creo que, a largo plazo, obtendremos mejores experiencias para los pacientes», dijo pájaro.

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¿Es seguro ir al consultorio de mi médico? Respuestas a sus preguntas Proporcionado por la Universidad Estatal de Pensilvania Cita: Qué esperar al buscar atención médica ahora (5 de junio de 2020) consultado el 31 de agosto de 2022 de https://medicalxpress.com/news/2020-06- medical.html Este documento está sujeto a derechos de autor. Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.