Abordar la desinformación sobre el COVID con empatía y conversación
Una protesta contra la vacunación en Leipzig, Alemania. Crédito: Eric Lenz/Shutterstock
La pandemia de COVID-19 ha ido acompañada de una «infodemia» de información falsa y teorías de conspiración desde que surgió el virus hace casi dos años. La exposición a información errónea puede reducir los planes para vacunarse y puede potencialmente poner en riesgo a más personas.
Esta tensión entre quienes están vacunados y quienes rechazan las vacunas o cuestionan la ciencia puede dividir familias y destrozar amistades, especialmente cuando los seres queridos están inmersos en teorías de conspiración sobre, por ejemplo, el origen de COVID-19 o el uso de máscaras.
Con Alemania golpeada por una cuarta ola significativa de infecciones por COVID, varios estados alemanes ahora están probando nuevas formas de abordar la negación de COVID y la información falsa sobre la vacunación. Sobre la base de la investigación sobre la desinformación, que se refiere a información incorrecta que se difunde deliberadamente, algunos estados han creado centros con asesoramiento gratuito y confidencial para personas que buscan ayuda para tratar con familiares que creen en información falsa o simplemente quieren verificar los hechos.
Centros de desinformación alemanes
Por ejemplo, un centro en el estado de Baden-Wrttemberg brinda asesoramiento telefónico. Según su informe anual, muchas personas hacen preguntas como: «¿Cómo podemos tratar con aquellos que creen en teorías de conspiración?» o «¿Existen estrategias de conversación para convencer a la otra persona de que está equivocada?»
El personal del centro de Baden-Wrttemberg manejó más de 300 solicitudes de asesoramiento e información en 2020. La categoría más grande fue consultas sobre teorías de conspiración. Centros similares para contrarrestar el impacto negativo de las teorías de la conspiración se encuentran en Berlín y Renania del Norte-Westfalia.
Los estudios revelan repetidamente una asociación entre la creencia en las teorías de la conspiración y el rechazo de las medidas preventivas que a veces salvan vidas, como las vacunas. . En Alemania, la investigación ha relacionado una mayor aceptación de la desinformación con el apoyo al partido de extrema derecha AFD, así como una dependencia de las redes sociales para las noticias. E incluso antes de la pandemia, los estudios encontraron que la exposición a las teorías de la conspiración puede llevar a las personas a tomar decisiones que son peligrosas para su salud.
Según algunos trabajos iniciales sobre la desinformación, que aún no se han revisado por completo, podría reducir el cumplimiento del distanciamiento social, lo que a su vez podría conducir a más casos.
El consejo de los centros alemanes también se basa en una técnica conocida como entrevista motivacional. Esto se basa en hacer preguntas abiertas. Por ejemplo, en lugar de tratar de abrumar a un amigo o familiar con datos sobre la seguridad de las vacunas, se debe dar a la persona espacio para expresar sus temores preguntándole: «¿Qué piensa sobre las vacunas?». En lugar de decir: «No, te equivocas», o en lugar de burlarte de la otra persona, debes presentar el proceso de toma de decisiones de la otra persona como perfectamente comprensible. «Oh, sí, también lo leí en las redes sociales. Sonaba realmente aterrador».
Refutación de información falsa
Después de demostrar respeto y empatía de esta manera, uno puede ofrecerse a proporcionar hechos. preguntando: «¿Te importaría si te digo lo que sé sobre estas publicaciones en las redes sociales?» No hay garantía de éxito, pero el fracaso es más probable si se adopta un enfoque directo y de confrontación, por muy tentador que sea.
Los centros también proporcionan folletos para ayudar a las personas a detectar teorías de conspiración. Nuestra investigación ha culminado en un manual, disponible en diez idiomas, sobre cómo refutar la desinformación sobre el COVID y cómo comunicar mejor el conocimiento científico sobre las vacunas.
Una vía de investigación prometedora que informamos sobre los usos de la teoría de la inoculación. Esto recibe su nombre porque la idea es como una vacuna médica, brinda a las personas una defensa contra un ataque posterior de desinformación. La inoculación implica dar a las personas información sobre cómo pueden ser engañadas, sin anticipar necesariamente qué encontrarán exactamente más adelante. Saber cómo operan los desinformadores (por ejemplo, presentando argumentos incoherentes o apelando a la emoción) puede «inocular» a las personas para que no se dejen influir por la información errónea.
Cualquiera puede enfrentarse a seres queridos que de repente adoptan varias teorías de conspiración. Iniciativas como las de Alemania y guías digitales o impresas son una forma de intentar tratar y prevenir mayores daños psicológicos del COVID-19 en familiares y amigos.
Las habilidades de comunicación de crisis basadas en la ciencia se basan en la empatía y el pensamiento crítico. Estos deben desempeñar un papel más central en la formación profesional de los médicos para discutir estos temas con los pacientes, pero también están disponibles para preparar mejor al público para la infodemia y sus posibles efectos.
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Twitter es la red social más resistente a las creencias de la teoría de la conspiración Proporcionado por The Conversation
Este artículo se vuelve a publicar de The Conversation bajo una licencia Creative Commons. Lea el artículo original.
Cita: Abordar la desinformación de COVID con empatía y conversación (10 de diciembre de 2021) recuperado el 29 de agosto de 2022 de https://medicalxpress.com/news/2021-12-tackling-covid-disinformation -empathy-conversation.html Este documento está sujeto a derechos de autor. Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.