Los jefes abusivos ‘fingen ser amables’ en lugar de ‘hacer las buenas’
Crédito: CC0 Public Domain
Los jefes abusivos pueden conservar sus puestos tomando medidas superficiales para reparar su imagen social después de los arrebatos, sin actuar de manera significativa para cambiar sus comportamientos, según a la investigación dirigida por un experto en gestión empresarial de la Universidad de Wyoming.
Shawn McClean, profesor asistente en la Facultad de Negocios de la UW, se unió a colegas de la Universidad de Iowa, la Universidad de Nebraska-Lincoln y la Universidad de Texas A&M para realizar la investigación, que aparece en la revista Personnel Psychology. Su estudio también apareció en Harvard Business Review, una destacada revista de negocios.
«Nuestro estudio muestra que los supervisores suelen estar motivados simplemente por reparar su imagen social en lugar de hacer enmiendas genuinas y cambiar su comportamiento», dice McClean. . «Como resultado, los empleados aparentemente pueden perdonar a los supervisores abusivos que intentan ‘fingir ser amables’ después de un comportamiento abusivo, lo que refuerza el ciclo de abuso».
Los investigadores encuestaron a 79 jefes que se ofrecieron como voluntarios para participar en el estudio desde campos que incluyen la educación, la atención de la salud, el comercio minorista y la consultoría. El estudio recopiló información sobre cómo actuaron los jefes después de incidentes en los que les dijeron a sus subordinados que eran incompetentes, invadieron su privacidad o hicieron comentarios negativos sobre ellos a otros.
En lugar de tomar medidas para reparar genuinamente el daño causado por su comportamiento abusivo, como ofrecer disculpas sinceras, muchos de los jefes estaban más preocupados por reparar su imagen social, encontraron los investigadores. Los jefes les hicieron pequeños favores a los empleados con el propósito expreso de lograr que los empleados los vieran de manera más favorable, al mismo tiempo que participaban en comportamientos de autopromoción, como resaltar lo duro que trabajan o mostrar los éxitos del pasado.
«En consecuencia , a pesar de que los jefes abusivos pueden parecer en la superficie considerados con sus víctimas después de uno de sus episodios abusivos, los jefes en nuestro estudio informaron un comportamiento que fue más bien un intento superficial de manejar la impresión», escribieron los investigadores en su artículo de Harvard Business Review. . «Como resultado, no era probable que los jefes tóxicos cambiaran su forma de ser, principalmente porque su enfoque estaba en encubrir su mal comportamiento a través de comportamientos manipuladores de congraciación y autopromoción, no en cambiar realmente sus comportamientos tóxicos».
Los investigadores sugieren que romper el ciclo de comportamiento egocéntrico, manipulador e incívico de los jefes requiere que los líderes organizacionales implementen políticas de tolerancia cero para el comportamiento tóxico de supervisión y se adhieran a esas políticas, incluso cuando los jefes parecen esforzarse por compensar sus malos comportamientos. . Es más probable que las sanciones, en lugar del perdón, cambien los comportamientos.
«Dicho esto, el comportamiento de un jefe nunca puede ser completamente regulado por la política de la organización; al final, si un jefe no exhibe una decencia común y civilidad el comportamiento hacia sus empleados depende en última instancia de ellos», escribieron los investigadores. «Las disculpas sinceras y las reconciliaciones por parte del jefe infractor son la única forma sostenible de recuperar la credibilidad y salir adelante de un lapso en el comportamiento cívico».
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Un jefe abusivo hoy podría significar un jefe mejor mañana Más información: Shawn T. McClean et al, ¿Hacerse el bueno o fingir ser amable? Explorando la respuesta de dos caras de los supervisores a su comportamiento abusivo pasado, Psicología del personal (2020). DOI: 10.1111/peps.12424 Información de la revista: Psicología del personal
Proporcionado por la Universidad de Wyoming Cita: Los jefes abusivos ‘fingen ser amables’ en lugar de ‘hacer las paces’ ( 2021, 25 de enero) recuperado el 30 de agosto de 2022 de https://medicalxpress.com/news/2021-01-abusive-bosses-fake-nice.html Este documento está sujeto a derechos de autor. Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.