¿Solo los hechos o más detalles? Para combatir las dudas sobre las vacunas, el mensaje tiene que ser el correcto
El sitio web de inmunización Get the Facts del Departamento de Salud. Captura de pantalla
A medida que comienza el lanzamiento de la vacuna contra el COVID-19 en Australia, todas las miradas están puestas en la estrategia de comunicación del gobierno, en particular con algunos estudios que encuentran que la reticencia a la vacunación va en aumento en el país.
Nuestro nuevo estudio llega en un momento oportuno. Analizamos las estrategias de comunicación pública que dos países, Australia y Francia, utilizaron anteriormente para promover la inmunización infantil. Buscamos medir lo que hicieron bien y dónde fallaron.
Las campañas de comunicación son una de varias herramientas que los gobiernos pueden usar para fomentar la aceptación de la vacuna. Los gobiernos también pueden proporcionar vacunas gratuitas y accesibles al público, brindar incentivos para que los profesionales de la salud aboguen por las vacunas o imponer consecuencias para las personas que no se vacunen.
En los últimos años, tanto Australia como Francia introdujeron nuevas medidas para inducir a más niños a vacunarse. Australia introdujo su política «No Jab, No Pay» en 2016, eliminando los derechos financieros de las familias que anteriormente habían podido registrar una objeción a la vacunación.
Francia agregó ocho nuevas vacunas a las tres que ya eran obligatorias para escuelas y guarderías en 2017.
Con estas nuevas políticas de vacunas, ambos países finalmente encontraron la voluntad política para invertir en importantes Campañas de promoción para abordar las dudas y preocupaciones sobre las vacunas.
¿Cómo se comparan las campañas australiana y francesa?
La campaña «Get the Facts» de Australia se ha realizado durante cuatro años. La pieza central es un sitio web que se actualiza regularmente, pero también incluye folletos y anuncios de televisión.
El «Servicio de información sobre vacunas» de Francia es más estático y consiste casi en su totalidad en un sitio web, aunque el ministerio de salud del país también pagó a personas influyentes para que asistieran a una presentación especial de expertos sobre vacunas, con la esperanza de que ensalzaran los beneficios de la vacunación. a sus seguidores.
Los sitios web de los dos países no podrían ser más diferentes.
A pesar de su nombre, la campaña «Get the Facts» de Australia ha sido criticada por no incluir suficientes datos. Se centra en la inmunización de manera más general, en lugar de explicar los beneficios de la vacunación para enfermedades específicas. Los padres que tienen más preguntas son referidos a un recurso separado. Esto se siente como un enfoque de «menos es más» para la comunicación pública.
El sitio también se basa en gran medida en la emoción, presentando poderosos testimonios de padres en duelo que perdieron a sus hijos a causa de enfermedades prevenibles.
A través de un proceso que llamamos «consentimiento de fabricación», el sitio fomenta el apoyo a la política de vacunación infantil obligatoria de Australia centrándose en los beneficios sociales de la inmunidad colectiva. La inmunización es tan importante que implica que todos deberíamos hacerlo.
El «Servicio de información sobre vacunas» de Francia tiene el problema opuesto al de la campaña de Australia: ¡demasiados datos!
El sitio contiene todo lo que una persona podría querer saber sobre vacunas, ingredientes, efectos secundarios y la ciencia detrás de las inmunizaciones. También se centra en gran medida en las enfermedades individuales y las vacunas que las previenen. El tono es muy científico, haciéndolo inaccesible a un amplio segmento de la población.
La campaña también busca «fabricar el consentimiento» para los mandatos de vacunas de Francia, pero sigue un camino muy diferente al de Australia. Explica los exhaustivos procesos burocráticos que siguió el gobierno para desarrollar la política, incluida una consulta ciudadana.
La información sobre la toma de decisiones detrás de la política es loable. Sin embargo, el costo es la accesibilidad.
Diferentes enfoques hacia las comunidades étnicas
Cuando comparamos los dos enfoques de comunicación, también encontramos diferencias culturales distintas.
En Francia está mal visto hablar de etnicidad. Los epidemiólogos allí tuvieron problemas para rastrear qué grupos demográficos se vieron afectados de manera desproporcionada por COVID porque el gobierno adopta un enfoque «daltónico» para este tipo de recopilación de datos.
Tales datos también faltan sobre las creencias y prácticas de vacunación de las minorías. En consecuencia, el sitio web francés habla sobre los beneficios de las vacunas para todos y para nadie en particular.
En Australia, los académicos y los burócratas entienden que los aborígenes y los isleños del Estrecho de Torres y otras minorías culturales pueden enfrentar obstáculos para la inmunización.
El video «Get the Facts» presenta testimonios de deportistas y padres aborígenes e incluye imágenes de una Australia multicultural. Los materiales también están disponibles en una variedad de idiomas.
¿Cómo influyó «Obtenga los hechos» en la actual campaña COVID de Australia?
Cada fase de la campaña «Obtenga los hechos» de Australia ha sido evaluada por empresas externas. El gobierno ha aplicado lecciones de estas evaluaciones a las fases posteriores de la campaña, incluidos nuevos testimonios sobre otras enfermedades mortales y esfuerzos para llegar a diferentes grupos culturales.
Será interesante ver cómo se aplican estas lecciones a las estrategias de comunicación actuales para el COVID lanzamiento de la vacuna.
Al igual que «Get the Facts», la campaña de comunicaciones del gobierno sobre el COVID ha sido desarrollada por agencias externas de marketing y relaciones públicas.
Hasta ahora, la publicidad televisiva parece carecen de diversidad cultural. Tal falta de diversidad ha sido criticada en la información de inmunización en línea para refugiados y comunidades de inmigrantes y mensajes más generales sobre COVID en el pasado.
Las hojas informativas se dirigen a grupos particulares, como personas con discapacidades y aborígenes. a nd isleños del Estrecho de Torres. Estos siguen el mismo formato que encontramos en la campaña «Get the Facts», un lenguaje simple y muchos «espacios en blanco». Esto no es sorprendente, ya que la Commonwealth sigue una guía de estilo específica para todas las comunicaciones públicas.
No hay recursos que aborden de manera integral las dudas sobre las vacunas, pero hay información sobre los ingredientes de las vacunas, los efectos secundarios y el control. También hay información específica sobre las vacunas COVID para mujeres embarazadas o que están amamantando.
¿Cuánta información es suficiente? ¿Demasiado?
Hacer comparaciones entre «Get the Facts» y la nueva campaña de comunicación de COVID es algo difícil debido a los diferentes entornos en los que se han introducido las políticas de vacunas.
Las tasas de vacunación infantil de Australia ya eran altas antes de la política «No Jab, No Pay» y la campaña «Get the Facts». En comparación, los estudios muestran que una minoría no trivial de australianos duda sobre las nuevas vacunas contra el COVID.
Es posible que los australianos necesiten más datos, persuasión o estímulo para vacunarse contra el COVID o simplemente para ver a otros prosperar después de la vacunación. Nuestro proyecto de investigación cualitativa busca comprender mejor cómo se sienten los australianos occidentales, en particular, acerca de las vacunas y qué tipo de comunicación necesitan de los gobiernos para sentirse seguros acerca de ellas.
Una de las preguntas más importantes que quedan de nuestra investigación es cuánta información necesita el público para confiar en el sistema que proporciona las vacunas. ¿Y cuánto es demasiado?
Las estrategias de comunicación de vacunas anteriores de Australia sugieren que el exceso de información probablemente no sea un riesgo. Sin embargo, las comunicaciones más detalladas y específicas y cierta transparencia al estilo francés pueden ayudar a nuestra diversa población a elegir una vacuna contra el COVID en lugar de la alternativa de no vacunarse.
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Este artículo se vuelve a publicar de The Conversation bajo una licencia Creative Commons. Lea el artículo original.
Cita: ¿Solo los hechos o más detalles? Para combatir las dudas sobre las vacunas, el mensaje debe ser el adecuado (2021, 1 de marzo) recuperado el 30 de agosto de 2022 de https://medicalxpress.com/news/2021-03-facts-vaccine-hesitancy-messaging.html Este documento está sujeto a los derechos de autor. Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente con fines informativos.